Front Office Agent (m/w/d)

TN Italy; Brunico; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita nel settore dell'ospitalità cerca un Responsabile del Front Office per un hotel cinque stelle immerso nella bellezza delle Dolomiti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo alla creazione di esperienze indimenticabili per gli ospiti. Se sei appassionato di ospitalità e desideri far parte di un team dedicato, questa è la tua occasione per crescere professionalmente e sviluppare le tue competenze in un contesto stimolante e ricco di opportunità.

Servizi

Pasti gratuiti nel ristorante del personale

Parcheggio gratuito

Opportunità di carriera

Formazione e aggiornamento

Tariffe agevolate per i dipendenti

Uso gratuito dell'area fitness

Festeggiamenti del personale

Regali di compleanno

Opportunità di esposizione presso altri hotel

Vantaggi aziendali

Competenze

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero.
• Esperienza lavorativa al Front Office richiesta.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.

Mansioni

• Gestione delle operazioni quotidiane del Front Office.
• Servizio di accoglienza e assistenza agli ospiti.
• Formazione dei nuovi colleghi e gestione dei reclami.

Conoscenze

Gestione del Front Office

Ottima conoscenza del tedesco

Ottima conoscenza dell'italiano

Conoscenza dell'inglese

Capacità organizzative

Competenze comunicative

Uso di Microsoft Office

Uso di Protel

Formazione

Formazione professionale nel settore alberghiero

Strumenti

Microsoft Office

Protel

Descrizione del lavoro

Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un hotel cinque stelle ispirato alla passione per le leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate tra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.

Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:

1. Responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
2. Disponibilità a lavorare turni giornalieri e notturni
3. Gestione di check-in e check-out
4. Svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
5. Sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
6. Formazione e insegnamento dei compiti ai nuovi colleghi
7. Servizio di accoglienza e assistenza agli ospiti, gestione dei reclami
8. Accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente o di persona)
9. Attività di guest relation e concierge
10. Sostituzione del servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno, con responsabilità sulla sicurezza nelle ore notturne e sulla chiusura giornaliera

Requisiti professionali e competenze:

1. Formazione professionale completata nel settore alberghiero
2. Esperienza lavorativa al Front Office
3. Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è preferenziale
4. Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
5. Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
6. Approccio organizzato, autonomo e responsabile al lavoro
7. Capacità di lavorare in team
8. Aspetto curato
9. Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana

Offerte e vantaggi:

1. Posizione stagionale o annuale, con onboarding completo all'inizio del lavoro
2. Pasti gratuiti (colazione, pranzo e cena) nel ristorante del personale, anche nei giorni di riposo
3. Parcheggio gratuito in hotel
4. Opportunità di carriera e sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
5. Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di contribuire al futuro dell'azienda
6. Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online
7. Tariffe agevolate per i dipendenti e offerte speciali per familiari e amici con sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner
8. Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), soggetto a disponibilità
9. Festeggiamenti del personale e regali di compleanno
10. Opportunità di esposizione presso altri Falkensteiner Hotels
11. Vantaggi aziendali

Per scoprire di più sul tuo futuro posto di lavoro, visita: https://www.falkensteiner.com/karriere