Front Office Agent (m/w/d)

Falkensteiner Hotels & Residences; Brunico; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Fell Hotel Kronplatz, un prestigioso cinque stelle, cerca un responsabile per il Front Office. Si richiede esperienza nel settore alberghiero, eccellenti capacità organizzative e di comunicazione, e ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita in una realtà dinamica.

Servizi

Colazione, pranzo e cena gratuiti nel ristorante del personale

Parcheggio gratuito in hotel

Tariffa Team Member e sconti su F&B

Uso gratuito dell'area fitness

Formazione e aggiornamento interno ed esterno

Competenze

• Esperienza lavorativa al Front Office.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese preferibile.
• Capacità di lavorare in team e approccio al lavoro organizzato.

Mansioni

• Gestire le attività quotidiane del Front Office.
• Insegnare ai nuovi colleghi e gestire i reclami.
• Responsabilità della sicurezza notturna e gestione delle attività concierge.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Servizio al cliente

Formazione

Formazione professionale completata nel settore alberghiero

Strumenti

Microsoft Office

Protel

Descrizione del lavoro

Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.

Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:

• responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
• disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni
• Check in e Check out
• svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
• sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
• insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
• Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami
• accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
• attività guest relation e concierge
• sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera
  
  
• Formazione professionale completata nel settore alberghiero
• esperienza lavorativa al Front Office
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
• Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
• Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
• Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
• Capacità di lavorare in team
• Aspetto curato
• Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana
• Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale
• Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza
• Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo).
• Parcheggio gratuito in hotel
• Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
• Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico
• Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online
• Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner.
• Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità
• Festeggiamenti del personale e regali di compleanno
• Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels
• Vantaggi aziendali

Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere