Front Office Agent (m/w/d)

Falkensteiner Hotels & Residences Italy; Brunico; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Das Falkensteiner Hotel Kronplatz sucht einen Front Office Agenten (m/w/d), der für die Gestaltung des täglichen Ablaufs am Empfang verantwortlich ist. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office sowie ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Servizi

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Kostenloses Essen im Mitarbeiterrestaurant

Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenlose Nutzung des Fitnessbereichs

Mitarbeiterfeiern und Geburtstagsgeschenke

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch, Englisch von Vorteil.

Mansioni

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office.
• Check-in und Check-out der Gäste.
• Einschulung neuer Mitarbeiter.

Conoscenze

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Microsoft Office Kenntnisse

Formazione

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Strumenti

PMS Kenntnisse

Descrizione del lavoro

Join to apply for the Front Office Agent (m/w/d) role at Falkensteiner Hotels & Residences Italy

6 months ago Be among the first 25 applicants

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Welcome Home am Kronplatz!

Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen – ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols.

Wir freuen uns dich schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als:

Front Office Agent (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
• Bereitschaft zu Tag- sowie Nachtturnus
• Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
• Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
• Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
• Einschulung neuer Mitarbeiter
• Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
• Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
• Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
• Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses
  
  
  

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office
• Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
• Außerordentliche Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse
• Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild
  
  
  

WAS WIR DIR BIETEN:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche
• Auf Wunsch Saison- oder Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
• Kostenloses Parken beim Hotel
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
• Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit)
• Mitarbeiterfeiern & Geburtstagsgeschenke
• Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
• Corporate Benefits
• Sanitätsfond
  
  
  

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Welcome Home al Plan de Corones!

Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.

Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:

Front Office Agent (m/f/d)

I TUOI COMPITI SARANNO:

• responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
• disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni
• Check in e Check out
• svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
• sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
• insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
• Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami
• accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
• attività guest relation e concierge
• sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera
  
  
  

DA TE CI ASPETTIAMO:

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero
• esperienza lavorativa al Front Office
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
• Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
• Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
• Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
• Capacità di lavorare in team
• Aspetto curato
  
  
  

NOI TI OFFRIAMO:

• Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana
• Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale
• Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza
• Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo).
• Parcheggio gratuito in hotel
• Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
• Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico
• Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online
• Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner.
• Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità
• Festeggiamenti del personale e regali di compleanno
• Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels
• Vantaggi aziendali
• Fondo sanitario
  
  
  

Aspettiamo la tua candidatura!

Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere

CONTATTO: Giancarlo Annis

• EAM Rooms
• Falkensteiner Hotel Kronplatz blog.falkensteiner.com
  

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Management and Manufacturing

• Industries

  Hospitality

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Cortina d’Ampezzo, Veneto, Italy 2 weeks ago

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Corvara in Badia, Trentino-Alto Adige, Italy 2 weeks ago

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