Front Office Agent - Hotel 5*L

JR Italy; Latina; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Roma cerca un addetto al Front Office per garantire un'accoglienza di alto livello agli ospiti. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza, padronanza delle lingue e competenze organizzative eccellenti. Questa posizione è cruciale per offrire un servizio personalizzato e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Competenze

• Esperienza di 3 anni in posizione analoga.
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua.
• Conoscenza degli standard LQA.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza e le attività di reception.
• Fornire assistenza personalizzata agli ospiti.
• Elaborare report sull'andamento del reparto.

Conoscenze

Gestione delle relazioni

Problem solving

Flessibilità

Formazione

Esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda
ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.
Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.
Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.
Posizione
Per il nostro hotel 5*L di Roma siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà le seguenti mansioni:
* Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
* Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM
* Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
* Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
* Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
* Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
Requisiti
* Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
* Conoscenza degli standard LQA
* Conoscenza del sistema Opera PMS
* Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
* Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative
* Profonda conoscenza del territorio
* Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
* Flessibilità e problem solving
* Disponibilità a coprire turni notturni

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