Front Office Agent - Hotel 4 stelle

JR Italy; Solbiate Olona; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un rinomato hotel cerca un/una Receptionist a Solbiate Olona. La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e curerà la gestione delle prenotazioni, della reception e dell'assistenza agli ospiti, in un ambiente di lavoro dinamico. Richiesta esperienza in hotel 4/5 stelle, ottime doti comunicative e disponibilità a lavorare su turni.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di reception, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; conoscenza di una terza lingua è un plus.

Mansioni

• Accoglienza clienti e gestione check-in/check-out.
• Fornire assistenza e informazioni agli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione prenotazioni e attività amministrative di front office.

Conoscenze

Comunicazione

Relazione con il cliente

Problem solving

Flessibilità

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

solbiate olona, Italy

Ali Professional, LifeStyle Divisoin , ricerca per rinomata realtà di hotellerie un/una:

La risorsa sarà inserita all'interno del team di reception e sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo accoglienza, professionalità e supporto durante tutto il soggiorno.

Attività e Responsabilità

• Accoglienza clienti e gestione check-in/check-out
• Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via e-mail e tramite portali)
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
• Gestione delle attività amministrative e documentali di front office
• Coordinamento con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e di qualità
• Gestione dei reclami e delle richieste in maniera proattiva e professionale
• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere 4/5 stelle
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
• Conoscenza dei principali PMS (es. Opera, Protel, Scrigno o similari)
• Ottime doti comunicative, relazionali e orientamento al cliente
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend
• Standing curato, flessibilità e attitudine al problem solving
• Contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all’esperienza del candidato
• Inquadramento: livello C3 CCNL Turismo Alberghi
• Inserimento in una struttura di prestigio con ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale

Sede di lavoro: Solbiate Olona

Orario di lavoro: full-time su turni, inclusi weekend e festivi

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