Front Office Agent Hotel

Casa Rex Srl; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Firenze è alla ricerca di un Front Desk Agent per il proprio team del Front Office. Il candidato ideale dovrà accogliere gli ospiti, gestire i check-in e le informazioni sui servizi, garantendo la soddisfazione degli ospiti. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e idealmente del francese o tedesco. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Pacchetto retributivo competitivo

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in hotel di categoria simile o superiore.
• Ottima conoscenza dell'inglese (livello B2 o superiore).
• Conoscenza operativa di software di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Mews).

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità.
• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel e sulla città.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem-solving

Attenzione ai dettagli

Flessibilità

Formazione

Diploma

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Durata contratto : 12 mesi

Retribuzione : €1.200,00 - €1.500,00 al mese

Disponibilità :

• Festivo
• Turni
• Turno diurno
• Turno notturno

Lingua : Inglese (Obbligatorio)

Offerta di lavoro: Front Desk Agent

Unisciti al nostro team del Front Office! Cerchiamo un Front Desk Agent motivato e professionale per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out, fornire informazioni sulla città e sui servizi dell'hotel, e collaborare con altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità principali:

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità
• Gestire le procedure di check-in e check-out
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel e sulla città
• Gestire prenotazioni telefoniche e online
• Mantenere aggiornati i registri di arrivi e partenze
• Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza degli ospiti
• Gestire reclami e richieste speciali
• Mantenere l'area reception ordinata e accogliente

Requisiti obbligatori:

• Almeno 1 anno di esperienza in hotel di categoria simile o superiore
• Ottima conoscenza dell'inglese (livello B2 o superiore)
• Ottima conoscenza del francese e/o tedesco (livello B2 o superiore)
• Conoscenza di una terza lingua straniera considerata un plus
• Conoscenza operativa di software di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Mews)
• Familiarità con i principali canali OTA e sistemi di prenotazione

Competenze tecniche e soft skills:

• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Forti capacità di problem-solving e gestione dello stress
• Attenzione ai dettagli e precisione nelle attività amministrative
• Capacità di lavorare in team e collaborare con altri reparti
• Flessibilità nei turni di lavoro, inclusi weekend e festività
• Discrezione, affidabilità e forte orientamento al cliente
• Passione per l'ospitalità e impegno per l'eccellenza nel servizio

Perché unirsi al nostro team?

• Diventa parte di un gruppo alberghiero dinamico e in crescita nel cuore di Firenze
• Acquisisci esperienza professionale in una struttura di lusso focalizzata su qualità e dettaglio
• Lavora in un ambiente stimolante e collaborativo, impegnato all'eccellenza nel servizio
• Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita professionale