Front office Agent categoria protetta L.68/99

JR Italy; Milano; In loco; EUR 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura per studenti a Milano cerca un Front Office Agent appartenente alle categorie protette. Il candidato ideale avrà un diploma di scuola superiore, una buona conoscenza della lingua inglese e sarà disponibile a lavorare su turni. Le responsabilità includono la gestione del servizio clienti, check-in e check-out, e supporto amministrativo.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2) richiesta.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
• Appartenenza alle categorie protette art. 1 L.68/99.

Mansioni

• Partecipare al team del Front Office.
• Fornire un customer service attento e amichevole.
• Gestire check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.

Conoscenze

Servizio clienti

Gestione delle lamentele

Comunicazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

PMS alberghieri

Descrizione del lavoro

Front Office Agent Categoria Protetta L.68/99, Milano

Randstad Italia

Milano, Italy

Mansione

Ti piace il mondo dell'hotellerie? Appartieni alle categorie protette ai sensi della L.68/99 art.1? La divisione Randstad Talent Selection Opportunities - Milano, specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, sta cercando una figura di Front Office Agent per una struttura per studenti.

Dettagli della posizione

• Luogo di lavoro: Novate Milanese
• Orario di lavoro: 40 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica, con orari 6:30/7 - 22:30/23 e 2 giorni di riposo
• Contratto: inserimento diretto di 8 mesi con possibilità di assunzione, livello 4° del commercio, RAL 23k + buoni pasto

Responsabilità

• Partecipare al team del Front Office
• Fornire un customer service attento e amichevole a tutti gli ospiti
• Eseguire check-in e check-out seguendo gli standard aziendali
• Gestire correttamente l'inserimento dati (clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti)
• Gestire la fatturazione e supportare l'amministrazione
• Programmare e distribuire le chiavi delle stanze
• Gestire le comunicazioni di arrivo e predisporre la documentazione
• Gestire eventuali lamentele dei clienti
• Gestire l'app, l'e-mail e il centralino
• Comunicare richieste di pulizia e manutenzione e verificarne l'esecuzione
• Gestire la conclusione dei contratti di locazione e la restituzione del deposito
• Osservare e far rispettare le norme di sicurezza della struttura

Competenze richieste

• Diploma di scuola superiore
• Conoscenza di PMS alberghieri (preferibile Mews)
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2)
• Appartenenza alle categorie protette art. 1 L.68/99
• Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del GDPR.