Front Office Agent Cat. Protetta

Campus X srl; Novate Milanese; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore ospitalità cerca un Front Office Agent a Novate Milanese. La figura si occuperà di assistenza clienti, gestione check-in e check-out, e responsabilità amministrative. È richiesta esperienza nel settore, conoscenza di PMS e inglese. Offriamo un contratto a tempo pieno con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Precedente esperienza come Front Office Agent.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Iscrizione alle liste di collocamento mirato.

Mansioni

• Fornire un attento e amichevole customer service.
• Eseguire check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
• Gestire le lamentele dei clienti.

Conoscenze

Servizio clienti

Gestione delle lamentele

Conoscenza delle normative di sicurezza

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Mews (plus)

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un

• Front Office Agent
• appartenente alle
• Cat. Protette
• per la struttura CX di Milano North of Milan

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT

• Farai parte del Team del Front Office.
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
• Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
• Ti occuperai del bar preparando bevande base calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura.
• Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

REQUISITI

• Diploma o laurea
• Precedente esperienza come FOA
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
• Iscrizione alle liste di collocamento mirato (ai sensi della legge 68 / 99, art. 1)

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Benefit :

• Buoni pasto

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Esperienza :

• addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)

Lingua :

• inglese (Preferenziale)