Front Office Agent - 2026 Caesar Augustus

Relais & Châteaux; Capri; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a Capri cerca un Front Office Agent per garantire un'accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti. La figura sarà responsabile di gestire il check-in e il check-out, curare le prenotazioni e collaborare con tutti i reparti per offrire un servizio d'eccellenza. È richiesta esperienza in hotel di lusso e ottima conoscenza delle lingue. Contratto stagionale per la stagione 2026 con opportunità di crescita.

Servizi

Alloggio condiviso fornito dall’hotel

Piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita

Opportunità di crescita in un contesto internazionale

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle.
• Conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo) è gradita.
• Disponibilità full time su turni diurni e notturni.

Mansioni

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out.
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati.
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per un servizio fluido.

Conoscenze

Ottima conoscenza di italiano

Ottima conoscenza di inglese

Competenze informatiche

Problem solving

Eccellenti doti comunicative e relazionali

Flessibilità

Orientamento al cliente

Attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico

Strumenti

PMS Protel

Passportscan

Descrizione del lavoro

L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo.Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!

Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l’eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un’esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell’hotel per offrire un servizio armonioso e coerente.

Mansioni principali

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti
• Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)
• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling
• Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno
• Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza
• Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)
• Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan)
• Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio
• Contratto stagionale – Stagione 2026
• Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)
• Piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita
• Alloggio condiviso fornito dall’hotel
• Opportunità di crescita in un contesto internazionale e di prestigio, all’interno della famiglia Relais & Châteaux