Front Office Agent

Milu Holding; Varese; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Milu Holding, una catena alberghiera in espansione, cerca un Front Office Agent per la nuova apertura a Milano. Il candidato ideale offrirà un servizio di accoglienza di alta qualità, gestendo prenotazioni e collaborando con il ristorante. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Ambiente di lavoro giovane e dinamico

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
• Familiarità con sistemi di gestione alberghiera.

Mansioni

• Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo.
• Gestire le prenotazioni e cancellazioni.
• Collaborare con il personale del ristorante.

Conoscenze

Capacità comunicative

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Strumenti

PMS

Applicazioni Office

Descrizione del lavoro

MILU HOLDING è una catena alberghiera giovane e dinamica in rapida espansione, con hotel situati nel cuore delle principali città. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, offriamo un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti. La nostra missione è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono prioritari. Ogni hotel della catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo un'ottima base sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent dinamico/a e professionale per la nostra nuova apertura a MILU MILANO, situato in Porta Venezia. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza memorabile. L'hotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.

Responsabilità:

1. Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e sui servizi offerti.
2. Gestire le prenotazioni, richieste e cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
3. Coordinare check-in e check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.
4. Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.
5. Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.
6. Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
7. Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
8. Mantenere l'area reception e lobby ordinata e presentabile.
9. Assistere nelle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

• Preferibile esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
• Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) e applicazioni Office.
• Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
• Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei motivato/a, appassionato/a di ospitalità e desideroso/a di far parte di questa entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere con il nostro team!

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