FRONT OFFICE AGENT

ROMEO ALBERGHI; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel 5*L a Roma cerca un addetto al Front Office per gestire le attività di ricevimento e garantire un servizio eccellente. Il candidato ideale avrà 2-3 anni di esperienza in hotel di lusso, conoscenza degli standard LQA e capacità relazionali. Disponibilità a turni notturni e competenze in lingue straniere sono essenziali.

Competenze

• Esperienza di almeno 2/3 anni in posizione analoga in hotel di lusso.
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Conoscenza degli standard LQA o analoghi.

Mansioni

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e accoglienza.
• Svolgere operazioni di check-in e check-out, incluse attività di upselling.
• Garantire un servizio di accoglienza eccellente dedicato all'ospite.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Gestione

Organizzazione

Problem solving

Conoscenza del territorio

Flessibilità

Strumenti

Sistema Opera PMS

Descrizione del lavoro

Effettua il login per ricevere email con offerte simili

Preferenze aggiornate

ROMEO Collectionè una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rendeaspirational destinationper un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d’eccellenza, proponendosi comeurban resortdove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

Per il nostro hotel 5*L diRomasiamo alla ricerca di un addetto alFront Officeche avrà le seguenti mansioni:

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza in accordo agli standard di settore
• Svolgere le operazioni di check-in e check-out incluse le attività di upselling
• Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza eccellente, totalmente dedicato all’ospite
• Migliorare l’esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
• Esperienza rilevante di almeno 2/3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA o analoghi
• Conoscenza del sistemaOperaPMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• Ottime doti relazionali, gestionali ed organizzative
• Profonda conoscenza del territorio
• Flessibilità e problem solving
• Disponibilità a coprire turni notturni

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Corsi di formazione che potrebbero interessarti