FRONT OFFICE AGENT

JR Italy; Peschici; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore turistico cerca un Front Office Agent motivato per il Valtur Baia del Gusmay Beach Resort. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, offrendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti eccellente. Sarai responsabile della gestione del check-in e check-out, fornendo informazioni utili e risolvendo eventuali problemi. Se hai passione per l'ospitalità e desideri lavorare in un ambiente dinamico, questa è l'opportunità perfetta per te.

Competenze

• Esperienza nel settore alberghiero come Front Office Agent.
• Ottime capacità comunicative e di problem solving.

Mansioni

• Gestire il check-in e check-out degli ospiti.
• Fornire informazioni su servizi e attrazioni locali.
• Risolvere problemi o reclami degli ospiti in modo professionale.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Flessibilità di orario

Orientamento al dettaglio

Lavoro in team

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di software di gestione alberghiera

Formazione

Diploma di scuola superiore

Esperienza pregressa in ruoli simili

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.

Per il Valtur Baia del Gusmay Beach Resort, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent motivato/a e professionale per entrare a far parte del nostro team dedicato all'accoglienza degli ospiti.

Descrizione del Ruolo

Il/La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti impeccabile. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il resto del personale per assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e cortese.

Responsabilità Principali

• Registrare l'arrivo e la partenza degli ospiti, gestendo il processo di check-in e check-out.
• Fornire informazioni chiare e dettagliate su servizi e attrazioni locali.
• Gestire prenotazioni e richieste telefoniche o via email, assicurando un servizio rapido ed efficiente.
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo professionale e tempestivo.
• Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza omogenea e soddisfacente per gli ospiti.
• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza dei software di gestione alberghiera e degli strumenti informatici.
• Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Capacità di lavoro in team e attitudine al problem solving.
• Eccellenti capacità di organizzazione e gestione del tempo.
• Orientamento al dettaglio e capacità di mantenere alti standard di servizio.
• Adattabilità e flessibilità in un ambiente dinamico.

Se hai una passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico e appassionato, invia la tua candidatura per unirti a noi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita nel settore dell'accoglienza di lusso.

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