Front Office Agent

Page Personnel Italia SPA; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità emozionante in un boutique hotel a Sorrento, dove il servizio eccezionale è la priorità. Stiamo cercando un professionista del settore hospitality per accogliere gli ospiti e garantire un'esperienza memorabile. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione di check-in e check-out, fornendo informazioni sui servizi e risolvendo eventuali richieste speciali. Se hai una passione per il servizio clienti e desideri far parte di un team dedicato in un ambiente dinamico, questa posizione è per te. Unisciti a noi per contribuire a creare momenti indimenticabili per i nostri ospiti!

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo nel settore hospitality.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e fornire un servizio cordiale e professionale.
• Gestire check-in e check-out con efficienza e precisione.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Doti comunicative e interpersonali

Capacità organizzative

Problem solving

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

• Boutique hotel con sede a Sorrento
• Realtà turistica in forte espansione

Azienda

Boutique hotel con sede a Sorrento.

Offerta

Responsabilità principali:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fornendo un servizio cordiale e professionale.
• Gestire check-in e check-out con efficienza e precisione.
• Fornire informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e consigli personalizzati.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite sistemi di gestione alberghiera.
• Rispondere prontamente a richieste telefoniche e via email, garantendo assistenza professionale.
• Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti, assicurando una rapida risoluzione.
• Collaborare con il team per garantire un'esperienza ottimale agli ospiti.
• Mantenere l'area reception ordinata e organizzata.

Competenze ed esperienza

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo nel settore hospitality.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con i software di gestione alberghiera.
• Ottime doti comunicative e interpersonali.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.