Front Office Agent

Hotel Sea Lion; Montesilvano; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel prestigioso in Abruzzo cerca un Front Office Agent per la sua struttura. Il candidato ideale deve avere esperienza pregressa nel ruolo e una buona conoscenza dell'inglese. Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza durante il soggiorno. Sono richieste ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team. Offriamo un contratto a tempo pieno con disponibilità a turni.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo è obbligatoria.
• Professionalità e cortesia nei confronti dell'ospite sono fondamentali.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti all’arrivo e consegna delle chiavi della camera.
• Svolgimento di procedure di check-in e check-out.
• Gestione prenotazioni e posta elettronica.
• Gestione dei reclami.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Forte orientamento al cliente

Ottime doti relazionali e comunicative

Capacità di lavorare in team

Competenze nel problem solving

Strumenti

Programmi gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Per il rafforzamento della struttura alberghiera, l'Hotel Sea Lion ricerca Front Office Agent con possibilità di inserimento presso la struttura.

La risorsa collaborerà all'interno del team di Ricevimento e con gli altri reparti dell'hotel attenendosi alle procedure e agli standard stabiliti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo (obbligatorio)
• Buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio)
• Forte orientamento al cliente
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Preferibile conoscenza di programmi gestionali alberghieri
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite
• Capacità di lavorare in team
• Competenze nel problem solving

Attività principali:

• Accoglienza degli ospiti all’arrivo e consegna delle chiavi della camera
• Svolgimento di procedure di check-in e check-out
• Assistenza del cliente durante il soggiorno, in base ai livelli di servizio dell'hotel
• Gestione prenotazioni e posta elettronica
• Assistenza informativa sull’hotel e sulla zona circostante
• Gestione dei reclami
• Controllo delle fatture e delle transazioni finanziarie
• Coordinamento con altri reparti dell’hotel

Si offre contratto di lavoro a tempo pieno, con disponibilità a turni.