Front Office Agent

Hnh Hospitality; Milano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura alberghiera a Milano cerca un Front Office Agent. Sarai responsabile del check-in e check-out, dell'assistenza ai clienti e del monitoraggio della struttura, lavorando in linea con gli standard di qualità. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e un'esperienza precedente nell'accoglienza. Offriamo un contratto full-time a tempo determinato con diversi benefit.

Servizi

Premio variabile

Staff rate per soggiorni

Permesso retribuito per il compleanno

Maggiorazioni per ore lavorate su sabato e domenica

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Competenze

• Esperienza in ambito accoglienza preferibile.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni.
• Forte senso di responsabilità.

Mansioni

• Gestire Check in & Check-out.
• Assistere i clienti con eventuali necessità.
• Preparare reportistica per coordinare i reparti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di relazionarsi empaticamente

Precisione

Strumenti

Gestionale Opera

Descrizione del lavoro

Overview

Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato?

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un

Front Office Agent.

Responsabilità

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits

• Contratto a tempo determinato full-time
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno : permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Parcheggio gratuito in struttura