Front Office Agent

Grand Visconti Palace; Milano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di Milano sta cercando un/una Front Office Agent per gestire l'accoglienza degli ospiti e le loro esigenze durante il soggiorno. La figura ideale ha esperienza minima, è fluente in italiano e inglese, e possiede attitudine all'accoglienza. Il lavoro è full time distribuito su turni, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza anche minima in strutture complesse come titolo preferenziale.
• Standing adeguato al contesto lavorativo.

Mansioni

• Accoglienza e registrazione degli ospiti.
• Gestire i pagamenti e i dati degli ospiti.
• Fornire informazioni sul nostro hotel e camere disponibili.
• Gestire prenotazioni online e telefoniche.
• Gestione reclami e segnalazioni.
• Interazione con altri reparti per garantire efficienza.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua italiana

Conoscenza fluente della lingua inglese

Orientamento all'ospite

Capacità di lavorare in team

Strumenti

PMS Opera

Descrizione del lavoro

Il Grand Visconti Palace ricerca un / una Front Office Agent da inserire nello staff di Ricevimento.

La risorsa entrerà in un team giovane e dinamico, sarà il primo punto di contatto dei nostri ospiti e si occuperà di gestire tutti gli aspetti del loro soggiorno.

Responsabilità

• Accoglienza e registrazione degli ospiti, attività di check-in e check-out
• Gestire i pagamenti e i dati degli ospiti in linea con le policy aziendali
• Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
• Gestione prenotazioni online e telefoniche
• Gestione reclami e segnalazioni da parte degli ospiti
• Interazione con gli altri reparti per garantire l'efficienza dei nostri servizi

Qualifiche

• Esperienza anche minima, se in strutture complesse ed internazionali costituirà titolo preferenziale;
• Conoscenza fluente della lingua italiana ed inglese;
• Orientamento all\'ospite e attitudine all\'accoglienza;
• Capacità di lavorare in team;
• Standing adeguato al contesto lavorativo;
• Gradita conoscenza del PMS Opera

L\'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno.

Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro : Milano.

Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 2016 / 679 - per le finalità su indicate. Informativa completa disponibile sul sito

L\'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.