Front Office Agent

21 House of Stories; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di Milano cerca un receptionist che gestisca check-in, prenotazioni e l'esperienza degli ospiti. Cerchiamo una persona flessibile con doti comunicative e attenzione ai dettagli. Sono richieste un'ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, e la capacità di lavorare in un ambiente multiculturale.

Competenze

• Esperienza come receptionist nel settore dell'ospitalità.
• Capacità di adattamento a situazioni impreviste.
• Versatilità nel gestire più realtà contemporaneamente.

Mansioni

• Gestire check-in, check-out e prenotazioni.
• Assicurare un'esperienza perfetta per gli ospiti.
• Coordinarsi con il reparto housekeeping e F&B.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione del tempo

Flessibilità

Attenzione ai dettagli

Lavoro di squadra

Conoscenza dell'italiano

Conoscenza dell'inglese

Descrizione del lavoro

Descrição da Função

Main tasks

• Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
• Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
• Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
• Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
• Gestione di eventuali complaints
• Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
• Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un’esperienza perfetta a 360°

Perfil do Candidato

Sei La Persona Giusta Se

• Hai esperienza nel ruolo di front office receptionist in hotel o altri contesti di ospitalità ibrida
• La gestione del tempo e delle priorità è importante per te
• Hai spiccate doti comunicative e di problem solving
• Non ti lasci abbattere da sfide e imprevisti: flessibilità, spirito di adattamento ed intraprendenza sono tue doti naturali
• Sei versatile: non siamo solo un hotel, dovrai essere in grado di confrontarti con più realtà contemporaneamente
• Non ti manca l’attenzione per i dettagli e per l’esperienza dell’ospite
• Giochi in squadra: sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale!
• Hai un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Nice To Have

• Conoscenza di una terza lingua
• Conoscenza del PMS Protel

Contato

Clique aqui para responder a este anúncio.

ENVIAR CANDIDATURA