Front Office Agent

Nicolaus Hotel; Lecce; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel cinque stelle a Lecce cerca un Front Office Agent. La figura sarà responsabile dell'accoglienza e gestione dei clienti, delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti. Il candidato ideale avrà una pregressa esperienza nel ruolo, ottime capacità comunicative e sarà proattivo. Lavorerà in un ambiente innovativo con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente dinamico e innovativo

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.
• Conoscenza dell'inglese preferibile.
• Capacità di lavorare in un contesto dinamico e orientato ai risultati.

Mansioni

• Accoglienza e gestione dei clienti.
• Gestione prenotazioni e richieste.
• Curare la customer satisfaction.

Conoscenze

Problem solving

Proattività

Gentilezza

Buona esposizione verbale e scritta

Strumenti

Gestionale Scrigno

Descrizione del lavoro

Il Patria Palace Hotel, realtà cinque stelle nel cuore di Lecce, è alla ricerca di un/una Front Office Agent.

Il Patria Palace Hotel vanta una storia lunga oltre tre secoli, unendo il fascino della dimora gentilizia del '700 all'eleganza moderna dei suoi interni. L'eccellenza del servizio e la cura del dettaglio creano un'esperienza autentica per gli ospiti in questo angolo di Puglia.

Cerchiamo una persona motivata a sperimentare e sviluppare le proprie competenze all’interno di un team dinamico e innovativo.

1. Accoglienza del cliente
2. Gestione prenotazioni e arrivi
3. Annotazione dei dati del cliente
4. Assegnazione della stanza
5. Gestione delle richieste del soggiornante
6. Amministrazione cassa e incassi
7. Pratiche di partenza del cliente
8. Gestione comunicazioni e informazioni richieste dagli ospiti
9. Curare la customer satisfaction e gestire eventuali reclami
10. Supportare il Guest Relation Manager
11. Orientamento a risultati e obiettivi
12. Proattività, gentilezza, spirito di iniziativa e problem solving
13. Buona esposizione verbale e scritta
14. Rispetto di regole e procedure
15. Ordine mentale e rispetto delle gerarchie
16. Precedente esperienza di almeno due anni nello stesso ruolo
17. Conoscenza del gestionale Scrigno (preferibile)
18. Opportunità di crescita professionale in un contesto innovativo e giovane
19. Ambizioni di raggiungere obiettivi sfidanti con miglioramento continuo
20. Possibilità di crescita in un’azienda solida orientata allo sviluppo dei collaboratori

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

• Esperienza richiesta: almeno 1 anno in assistenza clienti (preferibile)
• Conoscenza dell’inglese (preferibile)

Sede di lavoro: Unica sede