Front Office Agent

JR Italy; Latina; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa struttura alberghiera cerca un Front Office Agent per supportare il team di accoglienza. In questo ruolo, sarai responsabile delle procedure di check-in e check-out, gestendo le prenotazioni e fornendo un servizio clienti eccezionale. Se hai una buona conoscenza dell'inglese e del pacchetto Office, insieme a doti comunicative e relazionali, questa è l'opportunità perfetta per te. Un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato ti attende, dove ogni individuo è valorizzato e le differenze sono celebrate.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office e della lingua inglese.
• Esperienza con il gestionale Team System è fondamentale.

Mansioni

• Supporto nelle procedure di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni e assistenza clienti.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza avanzata della lingua inglese

Ottima conoscenza del gestionale Team System

Problem solving

Teamwork

Orientamento al cliente

Doti comunicative e relazionali

Strumenti

Team System

Descrizione del lavoro

OMNIA HOTELS, per la propria importante struttura ubicata nel quartiere Nomentano Trieste, è alla ricerca di un/a: Front Office Agent.

La risorsa dovrà supportare il Front Office team nell’espletamento dei vari servizi di accoglienza, occupandosi delle procedure di check-in e check-out e di tutte le richieste formulate dal cliente durante il soggiorno, predisponendo tutto quanto necessario alla sua soddisfazione.

In particolare la risorsa dovrà svolgere le seguenti attività di supporto:

• Confermare, in seguito alla richiesta del cliente, online o tramite chiamata, le prenotazioni delle camere, dopo averne verificato la disponibilità;
• Aggiornare le prenotazioni ricevute attraverso il software dedicato;
• Effettuare la prima accoglienza, provvedendo a tutte le attività necessarie per il check-in;
• Informare i clienti sui regolamenti, le opportunità e i diversi servizi offerti dalla struttura;
• Assistere il cliente durante il soggiorno alberghiero, ricercando e fornendo informazioni turistiche;
• Effettuare il check-out;
• Predisporre i conti e gestire i pagamenti.

Il/la candidato/a ideale deve possedere:

-buona conoscenza del pacchetto Office

-conoscenza avanzata della lingua inglese

-ottima conoscenza del gestionale Team System

Completano il profilo:Problem solving e teamwork, orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali, ottimo standing.

I candidati interessati possono inviare la propria candidatura on line allegando il proprio Curriculum Vitaee autorizzando espressamente al trattamento dei dati personali considerati.

In OMNIA Hotels promuoviamo la diversità, l'uguaglianza e l'inclusione in tutte le sue dimensioni: genere, età, origine, disabilità, orientamento sessuale etc.. Per questo accogliamo e celebriamo le differenze individuali, riconoscendo il valore unico di ogni persona. Pertanto, chiunque soddisfi il profilo professionale richiesto può candidarsi a questa offerta di lavoro.

L’azienda ringrazia fin d’ora le persone che risponderanno all’annuncio.

by helplavoro.it