Front Office Agent

Hotel Calimala; Firenze; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa catena alberghiera sta cercando un FO Agent per il Calimala Hotel nel cuore di Firenze. Questa posizione offre un'opportunità unica di lavorare in un ambiente giovane e dinamico, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono fondamentali. Sarai responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione di eventuali problemi. Se sei appassionato di ospitalità e desideri far parte di un team in espansione, questa è l'occasione perfetta per te!

Servizi

Ambiente di lavoro giovane e dinamico

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Preferibile esperienza come receptionist o in ruoli simili.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Accogliere e registrare gli ospiti, fornendo informazioni.
• Gestire prenotazioni e richieste degli ospiti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Gestione del tempo

Orientamento al cliente

Multitasking

Lavoro sotto pressione

Formazione

Esperienza pregressa nel settore alberghiero

Strumenti

Sistemi di gestione alberghiera (PMS)

Applicazioni di Office

Descrizione del lavoro

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti (Milu Hotel****, Calimala Hotel****, Mercure Milano Centro****). Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Per CALIMALA HOTEL****, nostro albergo con 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze, siamo alla ricerca di un/a FO Agent:

Responsabilità:

1. Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.
2. Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
3. Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.
4. Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.
5. Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.
6. Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
7. Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
8. Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
9. Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

1. E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
2. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
3. Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
4. Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
5. Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.
6. Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
7. Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.
8. Disponibilità a lavorare su turni.

Offriamo:

1. Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
2. Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!