Front Office Agent

JR Italy; Firenze; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa catena alberghiera sta cercando un Front Office Agent per il loro hotel nel cuore di Firenze. Questa posizione offre l'opportunità di essere il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un servizio di accoglienza di alta qualità. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, collaborando con il personale del ristorante per offrire un'esperienza indimenticabile. Se sei appassionato di ospitalità e desideri crescere in un ambiente dinamico, questa è l'opportunità perfetta per te.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro dinamico

Formazione continua

Competenze

• Preferibile esperienza come receptionist o in ruoli simili.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Accogliere e registrare gli ospiti, fornendo informazioni.
• Gestire prenotazioni e richieste, sia telefonicamente che via email.

Conoscenze

Capacità comunicative

Gestione del tempo

Multitasking

Orientamento al cliente

Formazione

Esperienza pregressa nel settore alberghiero

Strumenti

Sistemi di gestione alberghiera (PMS)

Applicazioni di Office

Descrizione del lavoro

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico e professionale per Milu Hotel**** situato nel cuore di Firenze in via dè Tornabuoni.

Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile. L'hotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.

Responsabilità:

1. Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.
2. Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
3. Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.
4. Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.
5. Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.
6. Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
7. Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
8. Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
9. Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

1. E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
2. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
3. Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
4. Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
5. Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.
6. Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
7. Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.
8. Disponibilità a lavorare su turni.

Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante. Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!