Front Office Agent

Hotel Calimala; Firenze; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera in crescita cerca un/a FO Agent per il loro hotel a Firenze. Responsabile della registrazione ospiti, gestione prenotazioni e fornitura di informazioni turistiche. Si richiedono ottime capacità comunicative in italiano e inglese, esperienza nel settore, e un orientamento al cliente. Offriamo un ambiente giovane e opportunità di crescita.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero è preferibile.
• Capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo.
• Gestire le prenotazioni e le cancellazioni.
• Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti.

Conoscenze

Ottima conoscenza dell'italiano

Ottima conoscenza dell'inglese

Eccellenti capacità comunicative

Capacità di lavorare in modo indipendente

Attenzione ai dettagli

Orientamento al cliente

Strumenti

Sistemi di gestione alberghiera (PMS)

Applicazioni di Office

Descrizione del lavoro

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti (Milu Florence****, Calimala Florence****, Milu Milano**** Calimala Milano****). Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Per CALIMALA Florence****, nostro albergo con 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze, siamo alla ricerca di un/a FO Agent:

Responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.

• Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.

• Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.

• Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.

• Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.

• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.

• Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.

• Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.

• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

• E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

• Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.

• Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.

• Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.

• Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.

• Disponibilità a lavorare su turni

Offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.

• Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!