Front Office Agent

Place&People Hub; Firenze; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di prestigio a Firenze cerca un Front Office Agent per garantire un'esperienza d'accoglienza eccellente per gli ospiti. Richiesta esperienza pregressa, ottima conoscenza dell'italiano e buona piscina di inglese. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione e vari benefici tra cui pasti durante il turno e formazione continua.

Servizi

Pasti offerti durante il turno

Accesso a piattaforma di e-learning

Parcheggio gratuito

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo è fondamentale.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Capacità di gestire un ambiente dinamico.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza degli ospiti.
• Attività di check-in e check-out.
• Gestione del centralino telefonico.
• Gestione delle prenotazioni individuali.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua italiana

Buona conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una terza lingua (es: spagnolo)

Pregressa esperienza nella mansione

Descrizione del lavoro

Place & People è una realtà giovane e dinamica che si pone l'obiettivo di accompagnare persone e organizzazioni nei loro percorsi di crescita, empowerment e consolidamento.

In pochi anni abbiamo maturato un’importante esperienza nell'ambito della ricerca e selezione del Personale, della formazione, sviluppo e coaching.

Abbiamo consolidato partnership con prestigiosi clienti su tutto il territorio nazionale con particolare focus sull'area del Centro e Nord Italia.

Il nostro cliente, The Gate Hotel Firenze, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel team Front Office con il ruolo di Front Office Agent.

La Persona sarà il primo punto di contatto con gli ospiti e avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di accoglienza eccellente e personalizzata.

Di cosa si occuperà la Persona che inseriremo?

• Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
• Attività di check-in e check-out;
• Gestione del centralino telefonico e servizio informazioni;
• Gestione delle e-mail relative a prenotazioni individuali e di gruppo;
• Inserimento e aggiornamento rooming list e proforma per TO e ADV;
• Gestione delle prenotazioni individuali tramite i diversi canali;
• Collaborazione con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e professionale.

Di cosa abbiamo bisogno?

• Ottima conoscenza della lingua italiana;
• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus (preferibilmente spagnolo);
• Pregressa esperienza nella mansione;
• Disponibilità a lavorare su turni 5 giorni lavorativi e 2 giorni liberi, il lavoro si svolgerà mattina-pomeriggio-sera per 40 ore settimanali.

L'offerta sarà di :

• Contratto iniziale a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione;
• Pasti offerti durante il turno di lavoro;
• Accesso a una piattaforma di e-learning per la formazione continua;
• Parcheggio gratuito all’interno della struttura;
• Ambiente dinamico, giovane e in costante evoluzione tecnologica.

In nessun caso è prevista la fornitura di un alloggio.

Se il tuo Profilo è in linea con questa posizione lavorativa, invia il tuo CV e verrai ricontattato per un primo colloquio conoscitivo (l'esperienza pregressa nel ruolo è considerata un requisito fondamentale).