FRONT OFFICE AGENT

Hotel Domani; Breuil-Cervinia; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera di lusso cerca un Front Office Agent per offrire esperienze di accoglienza di alto livello ai clienti. Responsabilità includono gestione del check-in, assistenza agli ospiti e collaborazione con vari reparti. Richiesta esperienza in hotel di lusso e ottima conoscenza dell'inglese.

Servizi

Sconti su oltre 600 brand

Formazione continua

Alloggio per staff

Mensa riservata

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent o Receptionist in strutture 4* superior o 5*.
• Ottima conoscenza dell'inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.

Mansioni

• Accogliere cordialmente gli ospiti garantendo un servizio di eccellenza.
• Gestire operazioni di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi e attrazioni locali.

Conoscenze

Conoscenza delle procedure di front desk

Ottime doti comunicative

Flessibilità

Problem solving

Attitudine al lavoro in team

Strumenti

PMS alberghieri

Pacchetto MS Office

Descrizione del lavoro

Overview

Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità principali

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti

• Experienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4* superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell\'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Un pacchetto di benefit che fa la differenza

• Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
• Partecipazione alle iniziative e , per vivere offerte dedicate a te e ai tuoi cari
• Formazione continua: corsi di inglese, comunicazione, sicurezza
• Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
• Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
• Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef

Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell’accoglienza italiana!