FRONT OFFICE

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei carrelli elevatori cerca un addetto al front office per garantire un servizio clienti eccezionale. In questa posizione, sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti, della creazione di ordini di servizio in SAP e della coordinazione delle attività logistiche. Se hai una passione per il customer service e una buona conoscenza di SAP e Excel, questa è l'opportunità ideale per te. Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico ti attende, dove potrai crescere e contribuire attivamente al successo dell'azienda.

Competenze

• Diploma con 2/3 anni di esperienza nel ruolo.
• Buona conoscenza dei sistemi informatici di base, in particolare Excel.

Mansioni

• Riceve richieste d'intervento e gestisce ordini di servizio in SAP.
• Coordina la comunicazione tra clienti e tecnici esterni.
• Gestisce reportistica e aggiornamenti in SAP.

Conoscenze

Customer Service

Problem Solving

Relational Skills

SAP Knowledge

Excel Proficiency

Formazione

Diploma

Strumenti

SAP

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica, un addetto al front office.

Sede di lavoro: San Giuliano Milanese;

Orario di lavoro: full time, 40h settimanali dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00;

Si prevede inizialmente un contratto a tempo determinato di 12 mesi con assunzione diretta in azienda.

Responsabilità

• Riceve la richiesta d'intervento da parte dei clienti;
• Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività;
• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione;
• Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti;
• Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi;
• Redige preventivi per i clienti;
• Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori);
• Garantisce l'aggiornamento dell'anagrafica carrelli e clienti in SAP, oltre che l'aggiornamento dei contratti di servizio;
• Si occupa della reportistica relativa all’area service.

Mansione

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:

• Diploma con 2/3 anni di esperienza nel ruolo;
• Buona conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel;
• Conoscenza di SAP;
• Capacità relazionali e buona dialettica;
• Passione per il customer service;
• Problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).