Front office

JR Italy; Monza; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei carrelli elevatori cerca un addetto al front office. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, gestendo le richieste dei clienti e coordinando le attività di manutenzione. I candidati ideali devono avere una solida esperienza con SAP e capacità relazionali per garantire un servizio clienti eccellente. Se sei appassionato di customer service e hai un diploma con esperienza, questa è l'occasione giusta per te. Unisciti a un team dedicato e contribuisci al successo dell'azienda!

Competenze

• Diploma con 2-3 anni di esperienza nel ruolo.
• Conoscenza dei sistemi informatici di base, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestire richieste d'intervento e inserire notifiche in SAP.
• Coordinare comunicazione tra clienti e tecnici per interventi di manutenzione.

Conoscenze

Problem solving

Capacità relazionali

Conoscenza di SAP

Conoscenza di Excel

Passione per il customer service

Formazione

Diploma

Strumenti

SAP

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica, un addetto al front office.

Sede di lavoro: San Giuliano Milanese;

Orario di lavoro: full time, 40h settimanali dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00;

Si prevede inizialmente un contratto a tempo determinato di 12 mesi con assunzione diretta in azienda.

Responsabilità

• Riceve la richiesta d'intervento da parte dei clienti;
• Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività;
• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra cliente e il tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione/riparazione;
• Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti;
• Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi;
• Redige preventivi per i clienti;
• Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori);
• Garantisce l'aggiornamento dell'anagrafica carrelli e clienti in SAP, oltre che l'aggiornamento dei contratti di servizio;
• Si occupa della reportistica relativa all'area service;

Mansione

La posizione prevede le stesse responsabilità sopra descritte, con l'aggiunta di:

• Redigere preventivi per i clienti;
• Gestire le attività logistiche e l'aggiornamento dei dati in SAP.

Competenze

Il candidato ideale possiede:

• Diploma con 2-3 anni di esperienza nel ruolo;
• Conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel;
• Conoscenza di SAP;
• Capacità relazionali e buona dialettica;
• Passione per il customer service;
• Problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).