Front Desk Agent Trainee

Hotel Domani; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a Milano cerca un Front Desk Agent Trainee per fornire un'accoglienza eccezionale agli ospiti. Questa posizione offre un'esperienza diretta nell'hotellerie di alto livello con attività che vanno dalla gestione delle operazioni di check-in al supporto alla guest experience. I candidati ideali sono caratterizzati da un’ottima conoscenza delle lingue e un forte orientamento al cliente. Lo stage avrà una durata di sei mesi e offre un rimborso spese.

Servizi

Rimborso spese

Buoni pasto

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Buona conoscenza dei principali sistemi informatici.
• Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti.
• Gestione delle operazioni di check/in - check/out.
• Assistenza al Front Office Supervisor.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua italiana

Buona conoscenza della lingua inglese

Utilizzo del pacchetto Office

Attitudine al lavoro in team

Problem solving

Descrizione del lavoro

Overview

L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group…every moment matters!

Con159 cameree1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.

Siamo alla ricerca di unFront Desk Agent Trainee appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata e di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo diRadisson.

Il candidato, in affiancamento alFront Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguentiattività:

Responsibilities

• accoglienza Ospiti
• adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
• gestione delle operazioni di check/in - check/out
• gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
• gestione delle prenotazioni
• supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
• assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
• coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Competenze professionali acquisite

• conoscenza delle attività di Front Office
• conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
• pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
• conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
• capacità di realizzare analisi occupazionali
• capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
• customer attitude e problem solving
• utilizzo del sistema operativo RHG Emma
• nozioni in materia di privacy

Requisiti

• ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
• attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
• attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
• ambizione al raggiungimento degli obiettivi

Dettagli del programma

La durata dello stage prevista è di sei mesi

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto