FO : Front Office Agent turnante - Stagione 2025

PALACE HOTEL; Como; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Palace Hotel di Como cerca un Front Desk Agent turnante per gestire le operazioni quotidiane del reparto Front of House. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore, ottime doti organizzative e una forte attitudine all'accoglienza, contribuendo a rendere indimenticabile il soggiorno degli ospiti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con diverse iniziative di benessere e formazione.

Servizi

Iniziative di wellbeing

Scontistiche presso il Gift Shop

Attività di formazione e sviluppo

Servizio di mensa

Divisa e laundry service

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese.
• Predisposizione al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire le operazioni di check-in e di check-out.
• Assicurarsi che le aspettative dell’Ospite vengano soddisfatte.
• Collaborare con altri dipartimenti per un'esperienza unica.

Conoscenze

Organizzazione

Ascolto attivo

Proattività

Descrizione del lavoro

Il Palace Hotel, un tempo Grand Hotel Plinius, è un imponente e prestigioso palazzo liberty di fine Ottocento. Dal 2005 il quattro stelle è gestito dal gruppo alberghiero Villa d'Este Hotels. Situato sul lungolago di Como e a due passi dal Duomo, offre una meravigliosa vista degli stessi. E’ perfetto per soggiorni di piacere ma anche di lavoro, avendo un Centro Congressi dotato di attrezzature innovative e sale meeting con luce naturale, che lo rendono il punto di riferimento per le attività congressuali in Italia. Ogni giorno lavoriamo insieme per garantire un servizio di eccezione. Rispondiamo prontamente alle richieste dei nostri Ospiti e la nostra solare disponibilità e calorosa ospitalità, tipicamente italiana, rendono indimenticabile ogni soggiorno.

I nostri Valori

I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività. Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo.

Il Ruolo

Nel ruolo di Front Desk Agent turnante parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in e di check-out
• Assicurarsi che le aspettative dell’Ospite vengano soddisfatte, gestendo con velocità e qualità il servizio di prima accoglienza
• Collaborare con altri dipartimenti al fine di rendere unica l'esperienza dell'Ospite
• Controllare le transazioni finanziarie e occuparsi di piccola amministrazione di cassa
  
  
  

Requisiti Richiesti

• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese
• Predisposizione al lavoro di squadra, capacità di ascolto attivo e proattività
• Disponibilità a turni anche notturni
  
  
  

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
• Servizio di mensa a cura del team del Palace Hotel
• Divisa e laundry service