First Level Technician

TN Italy; Vigliano Biellese; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un First Level Technician per gestire le richieste di assistenza e manutenzione. Questa posizione chiave richiede buone capacità di comunicazione e competenze tecniche, inclusa la conoscenza di Vb .NET e dei database relazionali. Il candidato ideale avrà anche una buona padronanza dell'inglese e sarà disponibile a lavorare su turni. Un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di apprendimento continuo rendono questa posizione altamente attraente per chi desidera crescere nel settore IT.

Servizi

Percorso di apprendimento continuo

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Onboarding strutturato e formazione continua

Competenze

• Esperienza (anche minima) in help desk di primo livello in ambito IT.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Mansioni

• Gestire la lista assegnata di ticket di assistenza rispettando priorità e SLA.
• Svolgere analisi tecnica della criticità segnalata per individuare cause e soluzioni.

Conoscenze

Inglese (livello B2)

Competenze di sviluppo software (Vb .NET)

Uso di database relazionali (SQL Server, Oracle)

Competenze di analisi

Comunicazione efficace

Gestione del conflitto e dello stress

Descrizione del lavoro

First Level Technician, Vigliano Biellese

Vigliano Biellese, Italy

Descrizione Ruolo

Il/La First Level Technician si occupa della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza. È il punto di riferimento del cliente per la risoluzione di richieste di assistenza e manutenzione.

Le Tue Attività

• Gestire la lista assegnata di ticket di assistenza rispettando priorità e SLA.
• Essere il punto di riferimento del cliente per raccogliere informazioni tecniche dettagliate, garantendo aggiornamenti e supporto costante.
• Svolgere analisi tecnica della criticità segnalata per individuare cause e soluzioni.
• Sviluppare modifiche e risolvere bug scoperti in fase di assistenza.
• Interfacciarsi con le aree di assistenza di Country e Gruppo in caso di escalation.
• Collaborare con i fornitori per la risoluzione di criticità sugli impianti di loro competenza.
• Gestire operativamente i ticket interni sul CRM aziendale, tracciando azioni e soluzioni adottate.

Il Tuo Profilo

• Buona conoscenza di inglese (livello B2).
• Tedesco (non obbligatorio, ma apprezzato).
• Competenze di sviluppo software (Vb .NET).
• Uso di database relazionali (SQL Server, Oracle).
• Buone capacità di analisi, comunicazione efficace, gestione del conflitto e dello stress.
• Esperienza (anche minima) in help desk di primo livello in ambito IT.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Offerte

• Percorso di apprendimento continuo.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Onboarding strutturato e formazione continua.

Sede lavorativa: Vigliano Biellese (BI). Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006).