Field Services Engineer

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un Field Service Engineer motivato e orientato al cliente per gestire installazioni e manutenzioni di sistemi di rilevamento esplosivi. Questa posizione richiede ottime capacità comunicative e un forte approccio al troubleshooting. Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo problemi in modo efficace. Con un'alta percentuale di viaggi richiesti, questo ruolo offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, contribuendo a progetti di alta visibilità e supportando un team di esperti nel settore.

Competenze

• Laurea in ingegneria o qualifica tecnica richiesta.
• Capacità di troubleshooting e installazione di sistemi EDS e ETD.
• Disponibilità a viaggiare frequentemente.

Mansioni

• Installazione e manutenzione di sistemi di rilevamento esplosivi.
• Gestione delle richieste dei clienti e supporto tecnico.
• Monitoraggio delle performance delle unità di controllo.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Troubleshooting elettronico

Conoscenza dei prodotti EDS e ETD

Conoscenza di Linux, QNX e DOS

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Gestione dello stress

Formazione

Laurea in Ingegneria

Qualificazione di tecnico elettronico/automazione industriale

Strumenti

MS Word

Excel

PowerPoint

PC e Network

Descrizione del lavoro

Come Field Service Engineer a livello Beginner, l’individuo deve essere team oriented e flessibile, cercando attivamente di condividere informazioni per aiutare i suoi pari. Deve possedere forti skill di comunicazione sia scritte che orali. Deve dimostrare una solida metodologia di troubleshooting per riparazioni elettroniche e mantenere una conoscenza del prodotto almeno a livello intermedio. È richiesta una conoscenza incrociata sui prodotti serviti e la capacità di servire le linee X-Ray e Trace. Disponibile per lavorare su progetti speciali, alcuni di alta visibilità. Ricerca di problemi in modalità common-mode e loro risoluzione, sia indipendentemente sia assistito. Conoscenza delle applicazioni PC (MS Word, Excel & PowerPoint) per riportare informazioni chiare e sintetiche secondo necessità. Si occupa di troubleshooting, manutenzione, installazione e riparazione di Explosive Detection Systems (EDS) e Explosive Trace Detection (ETD) equipment (CXS e CIS Systems) dai clienti. Mantiene i log di servizio e organizza tutti i file relativi ai lavori di servizio fino al completamento. Quando non in viaggio, supporta lo staff di Supporto Tecnico. Conduce chiamate di controllo con i clienti per verificare lo status dei sistemi.

• Installazione sistemi
• Soddisfazione cliente sul campo
• Assicurare il corretto funzionamento di macchine e impianti
• Monitorare le performance delle unità di controllo secondo il Service Contract
• Gestire le attività di gestione clienti e attività non prettamente tecniche con autonomia limitata
• Effettuare manutenzione periodica di unità X-Ray e prodotti SD
• Gestione clienti in caso di guasto
• Supporto tecnico al cliente
• Gestione self-tools e parti di ricambio

Buone abilità di comunicazione e orientamento al cliente e al team work. Deve essere sempre responsivo ai problemi del cliente (on duty call). Disponibile a viaggiare con breve preavviso.

Skills e conoscenze tecniche

• Conoscenza tecnica dei prodotti
• Laurea in Ingegneria o qualificazione di tecnico elettronico/automazione industriale
• Buona conoscenza PC e Network
• Conoscenza di base di Linux, QNX e DOS
• Disponibilità a viaggiare (85% to 90% dei tempi)

Competenze tecniche

• Orientamento al cliente
• Eccellenti abilità di comunicazione, organizzative e interpersonali, e capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente
• Eccellente servizio al cliente e capacità di gestione dello stress
• Motivato e affidabile
• Eccellenti capacità telefoniche
• Capacità di sollevare 50 lbs senza assistenza