Field Service Technician

JR Italy; Lodi; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a Field Service Technician to join their dynamic team. This role involves providing technical support to clients, conducting inspections, and ensuring optimal performance of industrial machinery. The ideal candidate will have a strong technical background, excellent problem-solving skills, and the ability to communicate effectively in English. You'll play a vital role in enhancing customer satisfaction through hands-on training and maintenance, making a significant impact in a collaborative environment. If you're passionate about technology and customer service, this is the perfect opportunity for you.

Servizi

Continuous Technical Training

Flexibility and Smart Working

Variable Bonus based on Goals

Competenze

• Experience in similar roles with industrial machinery.
• Strong analytical skills and problem-solving abilities.

Mansioni

• Conduct technical inspections and analyses of customer systems.
• Provide technical training and support to customer personnel.
• Perform troubleshooting and maintenance tasks on machinery.

Conoscenze

Analytical Skills

Problem-Solving

Technical Support

English Language

Formazione

Diploma or Degree in Technical Field

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è un gruppo leader a livello internazionale nel settore dell’automazione. In un’ottica di potenziamento della Business Unit dedicata ai macchinari industriali, ci ha incaricati di selezionare un Field Service Technician.

Responsabilità

La risorsa entrerà a far parte del team Service e sarà coinvolta in attività tecniche e operative, ricoprendo un ruolo strategico di supporto tecnico ai clienti. Collaborerà in sinergia con i partner aziendali, il reparto commerciale, la casa madre e il team dei service esterni.

Le principali responsabilità includono:

1. Eseguire analisi e ispezioni tecniche sugli impianti presso i clienti, valutandone lo stato di efficienza, individuando eventuali anomalie e pianificando interventi correttivi o preventivi.
2. Gestire l’avviamento degli impianti, con particolare attenzione alla componente software, seguendo le fasi di collaudo, configurazione e messa in servizio per garantire prestazioni ottimali.
3. Condurre training tecnici al personale del cliente, comprese configurazioni e dimostrazioni pratiche delle soluzioni di automazione, evidenziando funzionalità e valore delle tecnologie installate.
4. Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi tecnica, intervenendo con tempestività per garantire la continuità operativa e ridurre al minimo i tempi di fermo.
5. Eseguire interventi di manutenzione, tra cui riparazioni, aggiornamenti e revamping degli impianti in base alle evoluzioni delle esigenze del cliente.
6. Redigere report tecnici, documentando le attività svolte, lo stato degli impianti, le azioni intraprese e proponendo eventuali soluzioni migliorative.
7. Interfacciarsi con la casa madre per la gestione di casi complessi (es. service di livello 3), aggiornamenti tecnici e modifiche progettuali, mantenendo un costante allineamento tecnico.
8. Collaborare attivamente con il team interno e i service partner, coordinando le attività sul campo e condividendo feedback utili al miglioramento continuo del servizio e delle soluzioni offerte.
9. Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (es. elettronico, meccatronico, meccanico).
10. Esperienza pregressa in ruoli simili su impianti o macchinari industriali.
11. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
12. Spiccate capacità analitiche e attitudine al problem-solving.
13. Ottime doti relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavoro in team.

Informazioni aggiuntive e benefit

1. Sede di lavoro: Milano
2. Trasferte: principalmente in Italia (in giornata o trasferte brevi generalmente di 2-3 giorni); occasionali trasferte all’estero
3. Formazione tecnica continua, anche presso la casa madre
4. Flessibilità e smart working per le attività da remoto (es. redazione report)
5. Bonus variabile, legato al raggiungimento di obiettivi individuali e risultati aziendali