Field & Remote Support Technician

Dikton S.r.l.; Milano; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una primaria multinazionale nel settore dell'automazione cerca un Field & Remote Support Technician per supporto remoto e coordinamento tecnico. Responsabilità includono analisi di ticket e risoluzione guasti. È richiesta una formazione tecnica elettronica/informatica e una buona conoscenza della lingua inglese. Il candidato deve essere disponibile a trasferte e straordinari.

Competenze

• Gradita prima esperienza come tecnico di sistemi di gestione del denaro automatizzati.
• Preferibile provenienza dal settore del mercato Retail/Bancario.
• Disponibilità a svolgere trasferte e straordinari.

Mansioni

• Supporto Remoto di 2° livello.
• Coordinamento assistenza tecnica dei Field Technician.
• Manutenzione e revisione di installazioni.

Conoscenze

Capacità di lavorare autonomamente

Ottima conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di sistemi operativi Windows

Formazione

Formazione tecnica a indirizzo elettronico o informatico

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una primaria multinazionale operante nel settore dell'automazione per i mercati Retail, Banking e Distribuzione. Nell'ottica di implementazione del proprio staff di Service & Support, ci ha incaricato di ricercare un / a Field & Remote Support Technician.

Posizione

La Candidatura selezionata, riportando al Technical & Service Director, sarà responsabile delle attività di:

1. Supporto Remoto di 2° livello, che comprende:

• Collegamento da remoto ai sistemi / dispositivi del cliente
• Analisi Ticket
• Risoluzione guasti
• Analisi performance dispositivi
• Supporto Contabilità
• Invio preventivi ai clienti / partner / distributori
• Gestione report guasti

Coordinamento delle attività di assistenza tecnica dei Field Technician in accordo con il Service Manager, tra cui:

• Assistenza tecnica
• Installazioni
• Sopralluoghi tecnici

Manutenzione, riparazione e revisione di tutte le installazioni nel perimetro assegnato.

Requisiti

• Formazione tecnica a indirizzo elettronico / informatico o disponibilità ad acquisire le necessarie competenze
• Gradita prima esperienza come tecnico di sistemi di gestione del denaro automatizzati
• Preferibile provenienza dal settore del mercato Retail / Bancario
• Capacità di lavorare in modo autonomo e strutturato
• Forte impegno e dedizione al lavoro
• Patente di guida valida per veicoli di classe B
• Disponibilità a svolgere trasferte
• Disponibilità ad eseguire straordinari previa richiesta
• Disponibilità per reperibilità giorni festivi su clienti specifici
• Conoscenza di base di MS Office
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows