Field Quality & Process Excellence Lead

Amazon

Venezia

In loco

EUR 38.000 - 48.000

Tempo pieno

10 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Amazon è alla ricerca di un Field Quality Assurance Specialist per migliorare la qualità delle consegne e coordinarsi con Quality Manager e Operations Manager. In questa posizione si identificheranno, progetteranno e lanceranno soluzioni di miglioramento processuale legate all’esperienza del cliente, collaborando con la rete di fornitori terzi.

La posizione richiede forte capacità analitica, utilizzo di strumenti di analisi dati e competenze avanzate in MS Office.

Competenze

Livello avanzato di italiano scritto e parlato (CEFR C1).
Esperienza nell’analisi dati per individuare problemi.
Competenza nell’uso di strumenti MS Office in ambiente professionale.

Mansioni

Gestire tempi e completare rotte giornaliere.
Documentare feedback e audit per identificare punti di forza e miglioramenti.
Usare pensiero logico, analisi e risoluzione di problemi.
Navigare con GPS e tracciare codici geograﬁci forniti quotidianamente.
Verificare codici di accesso e istruzioni di consegna per indirizzi assegnati.
Interagire con property managers per fornire informazioni su consegne e feedback.
Interagire con property managers per issue di livello servizio.
Monitorare la conformità della formazione fornitori e proporre miglioramenti.
Osservare consegne sul campo per individuare ostacoli al successo della prima consegna e proporre soluzioni.