Field Operations & Customer Support Specialist

Alto Robotics S.p.A.; Genova; Presencial; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alto Robotics S.p.A. cerca una figura dinamica e versatile per rafforzare il team operativo.

La risorsa sarà coinvolta in attività chiave sul campo e a fianco del cliente, contribuendo a dimostrazioni, installazioni e collaudi di MUVYN, il sistema robotico che porta l’AI in movimento nelle aziende manifatturiere. Si richiede almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili, conoscenze di base di elettronica, meccanica e informatica industriale, e disponibilità a trasferte frequenti in Italia.

Formación

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (tecnico trasfertista, field engineer, robotica industriale o automazione).
• Conoscenze di base in elettronica, meccanica e informatica industriale.
• Esperienza nel contatto con clienti e gestione attività sul campo in autonomia.

Responsabilidades

• Affiancare il BD Manager durante demo e fiere, garantendo presentazioni tecniche chiare.
• Eseguire consegne, installazioni e integrazione di MUVYN nel contesto produttivo.
• Supporto tecnico post-vendita da remoto e in loco, manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Collaborare con il team di produzione in assemblaggio, testing e collaudo.
• Interfacciarsi con i clienti in modo professionale ed empatico.

Conocimientos

Ingegnere di campo

Risoluzione problemi

Comunicazione efficace

Descripción del empleo

Alto Robotics è alla ricerca di una figura dinamica e versatile per rafforzare il nostro team operativo. La persona selezionata sarà coinvolta in attività chiave sul campo e all’interno, a stretto contatto con clienti e team tecnici. Sarà responsabile di supportare le fasi di dimostrazione, installazione, assistenza e collaudo del nostro prodotto di punta: MUVYN, il sistema robotico che porta l’AI in movimento all’interno delle aziende manifatturiere.

Responsabilità principali:

• Affiancare il Business Development Manager durante le demo di MUVYN presso clienti e fiere, garantendo una presentazione tecnica efficace e comprensibile.
• Eseguire le prime consegne e installazioni di MUVYN, curando l’integrazione con il contesto produttivo del cliente.
• Fornire supporto tecnico post-vendita: assistenza da remoto e in loco, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione delle richieste clienti.
• Collaborare con il team di produzione nelle fasi di assemblaggio finale, testing e collaudo dei sistemi robotici prima della consegna.
• Interfacciarsi con il cliente in modo professionale ed empatico, costruendo un rapporto di fiducia e continuità.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (tecnico trasfertista, field engineer, service engineer, robotica industriale, automazione o affini).
• Conoscenze tecniche di base in elettronica, meccanica e informatica industriale (non serve essere specialisti, ma servono solidi fondamentali).
• Esperienza nell’interfacciarsi con i clienti e nel gestire attività sul campo in modo autonomo.
• Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.
• Disponibilità a trasferte frequenti (2/3 giorni a settimana - principalmente in Italia).
• Un ambiente giovane, in forte crescita, con ampio spazio per l’autonomia e lo sviluppo professionale.
• La possibilità di lavorare su un prodotto innovativo e ad alto impatto per l’industria.
• Un ruolo chiave nella soddisfazione del cliente e nella qualità dell’esperienza utente.
• Formazione continua e possibilità di crescita nel team tecnico o in ambito project/operations.
• Contratto a tempo indeterminato - Range RAL 30.000-35.000 + MBO