Fashion Care Advisor

Wengage; Egna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Een gepersonaliseerd klantcontactbedrijf zoekt een Customer Service Advisor in Egna, Italië. Je behandelt modegerelateerde vragen en ondersteunt klanten per e-mail, chat en telefoon. Met een focus op klanttevredenheid ben je communicatief vaardig in Nederlands en Engels. Dit biedt een uitstekende kans voor professionele groei binnen een divers team en een informele werksfeer.

Servizi

Uitstekend salaris

Zorgverzekering

Vervoersvergoeding

Coaching en begeleiding

Online opleidingsmogelijkheden

Competenze

• Je werkt goed in een team en hebt oog voor detail.
• Je bent flexibel in je werkuren.
• Analytische vaardigheden zijn een plus.

Mansioni

• Behandel vragen over diensten en producten van een fashion webshop.
• Contacteer klanten via e-mail, chat en telefoon.
• Los cases op met beschikbare klant-systemen.

Conoscenze

Multitasking

Mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactief en oplossingsgericht

Descrizione del lavoro

Overview

Ben jij gepassioneerd door de laatste modetrends en voel je de opwinding van de fashionwereld door je aderen stromen? Dan hebben wij dé perfecte plek voor jou. Word Customer Service Advisor en breng jouw liefde voor mode naar de klantenservice. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten stralen in de nieuwste trends.

WEngage is zoveel meer dan een callcenter. Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren. Onze baseline is: Together for better connections.

Bij WEngage investeren we in professionele groei en hechte relaties met onze klanten en partners. We zijn een ‘goede werkgever’ waar medewerkers het naar hun zin hebben en ambassadeurs van onze organisatie worden.

Responsibilities

• Behandel een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van een bekende fashion webshop.
• Contacteer klanten via e-mail, chat en vooral telefoon voor vragen of advies.
• Beantwoord vragen en los cases op aan de hand van de beschikbare klant-systemen; raadpleeg interne en externe afdelingen indien nodig voor aanvullende informatie.
• Werk op kantoor in Paramaribo van maandag t/m zondag tussen 02:00 en 20:00 uur.
• Werkflexibiliteit met in onderling overleg vast te stellen uren tussen 32 en 40 uur per week.

Qualifications

• Je bent een multitasker die z’n weg kan vinden in een webshop.
• Je communiceert mondeling en schriftelijk vaardig in Nederlands en Engels.
• Je luistert aandachtig, empathisch en weet enthousiasme over te brengen bij elk klantcontact.
• Je bent klantgericht en levert een unieke merk- en klantbeleving.
• Je bent stressbestendig, hebt een goede teamspirit, bent proactief en oplossingsgericht.
• Je bent flexibel, administratief sterk, hebt oog voor detail en bent analytisch ingesteld.

What you’ll get / Benefits

• Een baan met stabiele toekomstperspectieven.
• Een uitstekend salaris (uitbetaald in Euro’s).
• Zorgverzekering (AZPAS-basis 2e klasse 100% vergoed door ons).
• Extra toeslagen voor vroege uren, weekenden en feestdagen.
• Vervoersvergoeding (max. 30 km).
• Coaching, begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen WEngage.
• Een gezellig en divers team met een informele werksfeer.
• Een gratis Good Habitz-abonnement: online opleidingsmogelijkheden voor functie en persoonlijke doelstellingen.

Hoe verloopt jouw onboarding? Samen maken we jouw start een succes. Het hele WEngage-team staat klaar om je met open armen te ontvangen. Ervaren collega’s begeleiden je bij de wegwijs-making in ons bedrijf, laten je kennismaken met belangrijke programma’s, werkwijzen en procedures en brengen je in contact met andere teams. Tijdens de inloopperiode staan zij paraat met raad en daad; daarna kun je ook op hen rekenen.