Export Sales & Customer Service Specialist

ADECCO ITALIA S.p.A.; Bolzano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà metalmeccanica in Alto Adige cerca un/a Export Sales & Customer Service Specialist. Il candidato ideale ha un diploma o una laurea e una buona conoscenza del tedesco e dell'inglese. Le mansioni includono gestione degli ordini e supporto al cliente. Il contratto è full time e offre mensa e premi di produzione.

Servizi

Mensa

Premi di produzione

Competenze

• Diploma di Ragioneria o Istituto Tecnico Commerciale o Laurea in ambito economico/linguistico.
• Tedesco e inglese B2 o superiore.

Mansioni

• Gestire ordini clienti: inserimento, conferme e monitoraggio.
• Supportare clienti via email e telefono.
• Emettere offerte commerciali.
• Coordinare le spedizioni con logistica.

Conoscenze

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Proattività

Flessibilità

Formazione

Diploma di Ragioneria o Laurea triennale

Strumenti

MS Office

Software gestionali ERP o CRM

Descrizione del lavoro

ADECCO

Ricerca, per assunzione diretta, un/a: Export Sales & Customer Service Specialist – Settore Metalmeccanico

L'azienda committente è un importante realtà altoatesina del settore metalmeccanico. Con circa 200 dipendenti sulla sede di Bolzano è specializzata nella produzione e lavorazione di semi lavorati in metallo.
Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, con il compito di supportare il cliente nelle fasi pre e post vendita. Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti, l'elaborazione degli ordini e la collaborazione con la forza vendita e la produzione. La posizione è ideale per profili con formazione amministrativo-commerciale e buona conoscenza delle lingue.

La risorsa si occuperà principalmente di:
• Gestione operativa degli ordini clienti: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio tempi di consegna
• Supporto al cliente via email e telefono (pre e post vendita)
• Emissione offerte commerciali in collaborazione con l'area vendite e con gli agenti
• Coordinamento con reparto logistica per le spedizioni
• Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente su gestionale ERP
• Interfaccia con i reparti interni (produzione, qualità, amministrazione) per garantire un servizio clienti efficiente
• Gestione reclami di primo livello e segnalazioni
• Redazione di report e statistiche commerciali base

Responsabilità:

La persona che vorremmo incontrare:
- Possiede un diploma di Ragioneria o Istituto Tecnico Commerciale o Laurea triennale in ambito economico, aziendale o linguistico-commerciale.
- Padroneggia un livello di tedesco e inglese B2 o superiore (la conoscenza di entrambe è un requisito fondamentale per la gestione dei clienti esteri)
- Ha conoscenza del pacchetto MS Office (soprattutto Excel)
- Ha familiarità con software gestionali ERP o CRM
- Possiede buone doti comunicative e di orientamento al cliente, capacità organizzative e di lavoro in team, proattività e flessibilità

Contratto: CCNL metalmeccanico, retribuzione commisurata a seniority
Orario di lavoro: Full time da lunedì al venerdì
Benefit: mensa e premi di produzione

Lingue conosciute:
Tedesco: Comprensione Ottimo
Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time