Export Customer Service Manager

Manpower; Montecchio Maggiore; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore energetico a Montecchio Maggiore cerca un/una Export Customer Service Manager per fornire supporto ai clienti riguardo a ordini e spedizioni. Il candidato ideale ha una laurea in Economia o Lingue e almeno 8/10 anni di esperienza nel ruolo. È inoltre necessaria la conoscenza di sistemi CRM e dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, a contatto con clienti internazionali.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 8/10 anni.
• Preferibile conoscenza di una seconda lingua.

Mansioni

• Fornire servizio e supporto ai clienti in merito a ordini, pagamenti e spedizioni.
• Supervisionare le operazioni quotidiane nel reparto di Customer Service.
• Coordinare il team per il raggiungimento dei target mensile di vendita.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenze in materia doganale

Conoscenza informatica di sistemi CRM

Buona conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza del sistema gestionale SAP

Formazione

Laurea in Economia o Lingue

Descrizione del lavoro

Export Customer Service Manager, Montecchio Maggiore

Montecchio Maggiore, Italy

FIAMM Energy Technology, per l’area Customer Service della BU Reserve sita all’interno dell’Headquarter di Montecchio Maggiore (VI), è alla ricerca di un/una:
Export Customer Service Manager
Le principali attività e responsabilità sono:
• Fornire servizio e supporto ai clienti in merito a ordini, pagamenti e spedizioni;
• Supervisionare le operazioni quotidiane nel reparto di Customer Service;
• Supportare il team del Customer Service in caso di problematiche operative;
• Coordinamento giornaliero con altre funzioni interne al fine di permettere un flusso lavorativo efficace ed efficiente;
• Comunicare con i clienti in caso di progetti complessi;
• Definire procedure ed istruzioni interne efficaci per il Customer Service;
• Coordinare il team per il raggiungimento dei target mensile di vendita:
• Relazione con istituti bancari per gestione lettere di credito e/o stand-by l/c o garanzie bancarie, con relativa documentazione necessaria per l’espletamento delle attività di incasso del credito;
• Gestione/approvazione documentazione varia richiesta dalla clientela e/o paese di destino merce (es Certificati origine-documenti per ispezione-documenti ispettivi per importazione);
• Approvazione documentale Export control:
• Gestione commissioni clienti esteri;
• Raccolta e controllo documenti per audit interni;
• Controllo ed imputazioni costi fatture passive;
• Supporto alle filiali estere.
I requisiti:
• Laurea in Economia o Lingue
• Conoscenze in materia doganale per pratiche di esportazione
• Conoscenza informatica di sistemi CRM per gestire le interazioni con i clienti
• Conoscenza della lingua inglese, preferibile una seconda lingua
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Conoscenza del sistema gestionale Sap nei moduli SD, MM ed FI
• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 8/10 anni