Experienced - Customer Strategy FSI

Experteer Italy; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza leader cerca un Consultant per il team Customer Strategy a Milano. Il candidato ideale avrà 2-4 anni di esperienza nel settore dei servizi finanziari e capacità di gestire progetti complessi in modalità Hybrid. Sarà responsabile della definizione della strategia digitale e del miglioramento della customer experience. Un ambiente inclusivo e sostenibile è al centro dell'approccio aziendale.

Competenze

• Esperienza di almeno 2-4 anni in società di consulenza o progetti di trasformazione digitale nel settore FSI.
• Esperienza in gestione di iniziative progettuali complesse.
• Capacità di comunicazione e organizzazione all'interno di un team.

Mansioni

• Definizione della Digital Strategy e Roadmapping.
• Analisi e Reingegnerizzazione dei processi.
• Program & Project Management di iniziative di Digital Transformation.
• Design e implementazione di soluzioni digitali.

Conoscenze

Competenze di Diagnostic

Analisi dei processi

Project Management

Ottime capacità comunicative

Formazione

Laurea in un campo rilevante

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una figura Consultant da inserire nel team Customer Strategy nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid.

Nel team di Customer Strategy ogni giorno ci impegniamo nel definire la strategia ed il percorso di trasformazione digitale per i nostri Clienti operanti nel settore FSI, abilitando nuovi modelli operativi sempre più incentrati sulla valorizzazione di un’Experience distintiva per la customer base.

Supportiamo i nostri Clienti nel disegnare e potenziare la Customer Experience dei clienti finali, trasformando i dati e l’ascolto del cliente in insight di valore.

La risorsa Experienced verrà inserita in un team di lavoro e seguirà le seguenti attività:

• Digital Strategy Definition, Roadmapping & Cost case e nell’identificazione della lista di interventi, con previsione delle rispettive priorità e dell’impatto economico, da mettere a terra per la realizzazione della trasformazione digitale in risposta ai need identificati
• Competenze di Diagnostic, Analisi e Reingegnerizzazione dei processi mediante l’assessment dell’attuale stato di digitalizzazione dei clienti e la definizione del modello to-be con la raccolta dei requisiti di business e tecnologici necessari all’implementazione dei nuovi processi target alla base della trasformazione
• Program & Project Management di iniziative complesse di Digital Transformation finalizzati alla governance end-to-end del percorso di trasformazione, gestendo la relazione con il cliente, coordinando tutti i tavoli di lavoro e i vari stakeholder coinvolti nell’iniziativa – interni ad esterni a Deloitte
• Design, Build & Deploy di strategie e soluzioni digitali al servizio della Customer Experience a 360
• Collaborare a iniziative di business development attraverso la preparazione di gare e POV aventi l’obiettivo di abilitare nuove opportunità progettuali su clienti nuovi o già esistenti
• Esperienza di almeno 2-4 anni in società di consulenza, system integration oppure in ambito aziendale su progetti di trasformazione digitale nel settore dei Financial Services;
• Esperienza su progetti in ambito tecnologico come PMO / PM nella gestione di iniziative progettuali complesse;
• Esperienza nel coordinamento di piani e tavoli di lavoro paralleli dimostrando capacità ed efficienza nell’esecuzione delle attività progettuali del team e nel monitoraggio degli avanzamenti progettuali;
• Ottime capacità di comunicazione, relazione, organizzative all’interno di un team.

Saranno considerati come plus:

• Esperienza nell’ambito dei settori sopra citati per la risposta a bandi di gara o la definizione di nuove proposte commerciali
• Progettualità che prevedono l’interazione con il Top Management dei clienti (es. preparazione Steering Committee, etc.)

Deloitte è un network leader nei servizi professionali alle imprese, presente in oltre 150 Paesi con 457 mila professionisti. Offriamo soluzioni innovative e sostenibili in Audit & Assurance, Consulting, Financial Advisory, Risk Advisory, Tax e Legal. Il nostro obiettivo è supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie al passo con il mercato.

In Deloitte la sostenibilità è un tema centrale. Per questo, attraverso le strategie e le progettualità legate alle tematiche Environmental, Social e Governance (ESG), ci impegniamo a promuovere una crescita responsabile, sostenibile e inclusiva per il Pianeta, le nostre persone e la società. Scopri di più sulle nostre strategie di Corporate Sustainability, tra cui Well-being, la strategia volta a migliorare il benessere fisico, mentale e sociale delle nostre persone, affinché siano felici e piene di energia in tutti gli ambiti della loro vita e WorldClimate, la strategia globale di Deloitte per diventare un’organizzazione Net Zero e per guidare scelte responsabili all’interno e all’esterno dell’organizzazione.

Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.