Esperto di Servizio Clienti (m/f/d)

Torggler; Marlengo; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica cerca un esperto del servizio clienti per gestire le esigenze di clienti italiani e internazionali. La posizione richiede ottime capacità comunicative in più lingue, una forte organizzazione e un'attitudine orientata al servizio. Offriamo un ambiente collegiale e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Opportunità di formazione e sviluppo

Ambiente lavorativo collegiale e internazionale

Responsabilità nel servizio clienti

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti, idealmente in un contesto internazionale.
• Ottime capacità comunicative in italiano, tedesco e inglese.
• Organizzazione e lavoro preciso, anche in ambienti dinamici.

Mansioni

• Elaborare richieste dei clienti via e-mail, telefono e chat.
• Creare offerte personalizzate in diverse lingue.
• Gestire ordini e reclami in modo orientato alla soluzione.

Conoscenze

Comunicazione

Organizzazione

Orientamento al servizio

Pensiero orientato alle soluzioni

Flessibilità

Formazione

Esperienza nel servizio clienti

Strumenti

MS Office

Sistemi CRM

Sistemi ERP

Descrizione del lavoro

In qualità di esperto del servizio clienti (m/f/d), sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e ti assicuri che le loro esigenze siano gestite in modo rapido e professionale. Sei una figura chiave per supportare sia il mercato italiano che i nostri clienti internazionali. Grazie alle tue conoscenze linguistiche e alle tue forti capacità comunicative, darai un contributo decisivo alla creazione di un'esperienza di prim'ordine per i clienti. Lavorerai a stretto contatto con i team interni e i partner esterni per trovare soluzioni personalizzate ed adeguate.

I Tuoi Compiti

• Elaborare le richieste dei clienti: sarai la persona di riferimento competente e cordiale per i nostri clienti in Italia e all'estero - tramite e-mail, telefono e chat.
• Creare offerte: Creazione di offerte personalizzate in diverse lingue e ti assicuri che soddisfino le esigenze dei clienti.
• Elaborazione degli ordini: gestione degli ordini dalla trasmissione alla consegna
• Gestione dei reclami: gestione dei reclami in modo orientato alla soluzione
• Collaborazione trasversale: lavoro a stretto contatto con i team interni (vendite, logistica, acquisti) e con agenzie e manager esterni per migliorare continuamente il nostro servizio clienti.
  
  

Cosa Porti In Tavola

• Esperienza nel servizio clienti: esperienza nel servizio clienti, idealmente in un contesto internazionale ed a diretto contatto con i clienti.
• Talento organizzativo: modo di lavorare preciso e indipendente, anche in un ambiente dinamico. Spiccate capacità comunicative: eccellente espressione verbale e professionalità nella comunicazione, sia scritta che verbale.
• Conoscenze tecniche: utilizzo sicuro di MS Office (in particolare Excel) ed esperienza con sistemi CRM ed ERP costituiscono un vantaggio.
• Conoscenze linguistiche: Ottima conoscenza dell'italiano, del tedesco e dell'inglese parlati e scritti; altre lingue sono gradite e costituiscono un plus.
  
  

La Tua Personalità

• Orientamento al servizio: ti piace dare il massimo e il meglio per i nostri clienti e ti piace il contatto con le persone.
• Orientamento alle soluzioni: pensi in modo pragmatico e agisci rapidamente per trovare soluzioni sostenibili.
• Team player: ti piace lavorare in gruppo e porti una esperienza internazionale e culturale.
• Flessibilità: sei in grado di adattarti alle mutevoli esigenze e ti senti a tuo agio in un ambiente internazionale.
  
  

Cosa Ti Offriamo

• Una posizione variegata con responsabilità nel servizio clienti italiano e internazionale.
• Un ambiente di lavoro collegiale e internazionale con gerarchie piatte e processi decisionali brevi.
• Opportunità di formazione e sviluppo individuali per avanzare nella carriera.
• L'opportunità di contribuire attivamente a un'esperienza positiva per i clienti in un'azienda dinamica.
  
  

Sei curioso? Allora candidati subito ed entrate a far parte del nostro team! Non vediamo l'ora di conoscerti e di plasmare insieme a te il futuro del nostro servizio clienti.