Ejecutivo de Atención al Cliente / AV. Argentina, Callao

Comercial M Y B SpA; Calla; In loco; EUR 28.000 - 43.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale de alimentos

EPS

Buen clima laboral y oportunidades de夀

Descrizione del lavoro

Ransa, líder en logística en Latinoamérica, busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para recibir solicitudes, gestionar requerimientos y mantener informado al cliente durante el servicio. Colaborará con áreas internas para asegurar un flujo eficiente y la satisfacción del cliente.

Se requiere formación en comercio exterior o afines, mínimo 2 años de experiencia, manejo básico de MS Office e inglés básico. Ofrecemos sueldo acorde al mercado y beneficios legales.

Competenze

• Formación técnica o universitaria en Comercio Exterior, Administración o Negocios Internacionales.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimiento en depósito temporal.
• Manejo básico de MS Office.

Mansioni

• Atender solicitudes de servicio y/o requerimientos del cliente.
• Hacer seguimiento de requerimientos y servicios solicitados.
• Monitorear costos asociados a cada servicio.
• Mantener informado al cliente ante eventualidades.
• Elaborar y hacer seguimiento a KPI y satisfacción.
• Brindar alertas y posibles soluciones.
• Realizar facturación y registrar transferencias.
• Soportar al cliente en ingresos de información en sistemas.
• Cumplir con políticas de SST y asistir a capacitaciones.

Formazione

Técnico o universitario en Comercio Exterior/Administración/Negocios Internacionales o afines

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Somos Ransa, operador logístico end to end líder en Latinoamérica, con presencia en 12 países y 95 sedes en la región. Contamos con más de 8,500 colaboradores y 85 años de experiencia, brindando soluciones eficientes, ágiles y adaptables a nuestros clientes, convirtiendo la logística en su ventaja competitiva.

Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Atención al Cliente.

Principales funciones

• Realizar la recepción de solicitudes de servicio y/o requerimientos del cliente (Consultas, reclamos, entre otros)
• Hacer seguimiento a los requerimiento y atención de servicios solicitados por el cliente antes, durante y el finalizar al servicio a fin de contribuir con el flujo del trabajo.
• Hacer seguimiento de los costos asociados a cada servicio (costo portuario, transporte, terceros, cualquier extra).
• Mantener informado al cliente ante cualquier eventualidad y/o cambios en los servicios brindados.
• Elaborar y hacer seguimiento a los KPI1 en base a los servicios brindados al cliente evaluando la satisfacción para la posterior fidelización de los mismos.
• Brindar información y/o alertas al cliente ante posibles desviaciones, así como posibles alternativas de soluciones.
• Realizar la facturación y/o instruir facturar los servicios brindados, así como llevar el registro para confirmar los partes de transferencia por servicios de otras áreas.
• Asistir al cliente en cualquier ingreso de información en los sistemas propios que lo requiera según contrato así como comunicar constante.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de Seguridad reportar los accidentes, incidentes, actos y condiciones subestándares observados, y asistir a las capacitaciones en materia de SST programadas.
• Cualquier otra tarea que le sea asignada.

Requisitos

• Técnico o universitario egresado en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimiento en depósito temporal.
• Manejo de Ms Office básico.
• Inglés básico.

Beneficios

• Sueldo acorde al mercado.
• Planilla desde el primer día con beneficios de ley.
• Vale de alimentos.
• EPS.
• Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.

Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad no distinguimos personas con habilidades especiales. Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.