National After Sales Manager

JR Italy; Vicenza; In loco; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e in crescita cerca un National After Sales Manager per guidare le attività di post-vendita. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione del team di assistenza, assicurando che tutte le operazioni rispettino gli standard di qualità. Sarai anche coinvolto nello sviluppo di strategie per migliorare la fidelizzazione dei clienti e la soddisfazione del cliente. Se hai una laurea in ingegneria o un diploma tecnico e almeno 5 anni di esperienza, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a un team dinamico e contribuisci a un futuro sostenibile.

Competenze

• Laurea in ingegneria o diploma tecnico con 5 anni di esperienza.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Coordinare il team di assistenza tecnica e garantire la qualità del servizio.
• Sviluppare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Gestione post-vendita

Competenze organizzative

Problem solving

Relazioni con i clienti

Conoscenza del mercato

Formazione

Laurea triennale/magistrale in Ingegneria

Diploma ad indirizzo elettronico/elettrotecnico

Descrizione del lavoro

Socomec - National After Sales Manager

Socomec è un gruppo manifatturiero indipendente con oltre 4200 dipendenti in 28 filiali nel mondo e un fatturato di 572 milioni di euro. Lavorare in Socomec significa far parte di un’azienda in crescita, innovativa, dinamica e aperta, impegnata nello sviluppo sostenibile e nella transizione energetica.

Stiamo potenziando il nostro team Service Italy e siamo alla ricerca di un National After Sales Manager.

In questo ruolo, sarai responsabile di guidare e sviluppare le attività di post-vendita a livello nazionale, con particolare attenzione a:

1. Coordinare gli interventi tecnici del Team Service (After-Sales Technicians) e del team Technical Call Center, garantendo il rispetto delle norme di sicurezza.
2. Assicurare che tutte le attività tecniche sulle apparecchiature SOCOMEC (e multibrand) rispettino gli standard di qualità del Gruppo.
3. Guidare il team operativo verso il raggiungimento di KPI fondamentali, come il numero di manutenzioni completate.
4. Promuovere la formazione continua del team, migliorando competenze tecniche e trasversali.
5. Migliorare l’efficienza e la qualità del servizio, riducendo i tempi di viaggio e ottimizzando le ore produttive presso i clienti.
6. Collaborare con il Safety Team per garantire la corretta gestione dei documenti di sicurezza necessari alle attività del team.
7. Sviluppare strategie innovative per aumentare la fidelizzazione e la Customer Satisfaction.
8. Gestire relazioni con centri assistenza e fornitori di servizi, ottimizzando la gestione dei costi.

Requisiti richiesti:

• Laurea triennale/magistrale in Ingegneria o diploma ad indirizzo elettronico/elettrotecnico, o almeno 5 anni di esperienza sul campo.
• Conoscenza del mercato (tipologia clienti, concorrenti, prodotti).
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative, autonomia e problem solving.
• Capacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni.
• Disponibilità a trasferte sul territorio italiano.