Customer Success Manager

RealAdvisor; Lucca; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RealAdvisor, una piattaforma immobiliare innovativa, cerca un Customer Success Manager per gestire le relazioni con i clienti e garantire il loro successo. In un ambiente di startup in rapida crescita, avrai l'opportunità di lavorare in smart working e contribuire attivamente al miglioramento dei servizi offerti.

Servizi

Flessibilità e equilibrio grazie alla posizione di smart working al 100%

Ambiente internazionale e inclusivo

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in italiano.
• Conoscenza dell'inglese sarà considerata un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.

Mansioni

• Gestire la relazione con i broker indipendenti.
• Condurre sessioni di onboarding con i nuovi clienti.
• Organizzare sessioni di coaching e formazione periodiche.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Gestione delle obiezioni

Autonomia

Capacità organizzative

Familiarità con strumenti tecnologici

Descrizione del lavoro

Posizione aperta: Customer Success Manager – RealAdvisor Italia

Chi siamo

Unisciti a RealAdvisor, la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette acquirenti, venditori e agenti immobiliari, contribuendo a rendere il mercato più trasparente e aiutando clienti e professionisti a crescere.

Chi sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai gestire efficacemente le obiezioni.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le tue responsabilità

1. Gestire la relazione con i broker indipendenti, supportandoli nelle interazioni quotidiane con i proprietari di immobili.
2. Condurre sessioni di onboarding con i nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor.
3. Organizzare sessioni di coaching e formazione periodiche per assicurare risultati ottimali dai nostri servizi.
4. Supportare i clienti in caso di difficoltà o punti di miglioramento nel loro modo di operare.
5. Collaborare con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l'inizio del rapporto con i clienti.
6. Mantenere una comunicazione continua con i clienti per favorire il successo a lungo termine e il rinnovo dei contratti.
7. Fornire supporto tecnico di base e assistenza sulla fatturazione.

Requisiti

• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in italiano.
• Conoscenza dell'inglese sarà considerata un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e autonomia.
• Familiarità con strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.

Perché unirsi a noi?

• Un'opportunità di lavorare in un ambiente startup in rapida crescita.
• Flessibilità e equilibrio grazie alla posizione di smart working al 100%.
• Ambiente internazionale e inclusivo, dove le tue idee e il tuo contributo sono importanti.

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