Customer Success Manager

JR Italy; Caserta; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore immobiliare sta cercando un Customer Success Manager per guidare la soddisfazione dei clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai gestire relazioni con brokers indipendenti e fornire supporto tecnico. Se hai eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine commerciale, questa è l'occasione perfetta per te. Unisciti a un team che sta rivoluzionando il mercato immobiliare con una piattaforma all'avanguardia e contribuisci al nostro successo.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano.
• Familiarità con strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.

Mansioni

• Gestire la relazione con i brokers indipendenti e supportarli.
• Condurre sessioni di onboarding e coaching per nuovi clienti.
• Collaborare con il team di sales per una transizione fluida.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione

Gestione delle relazioni

Attitudine commerciale

Problem-solving

Familiarità con strumenti tecnologici

Capacità organizzative

Descrizione del lavoro

Unisciti a RealAdvisor, la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette in modo fluido acquirenti, venditori e agenti immobiliari. Contribuisci alla nostra missione di rendere il mercato immobiliare più trasparente, aiutando acquirenti e venditori a prendere decisioni migliori e supportando gli agenti nel far crescere il proprio business.

Chi Sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le Tue Responsabilità

Come Customer Success Manager, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti:

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti, supportandoli nella loro interazione quotidiana con proprietari di immobili.
• Farai sessioni di onboarding nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor e il nostro ecosistema.
• Farai sessioni di coaching e formazione periodiche con i nostri clienti, per assicurarti che stiano avendo risultati dal nostro servizio.
• Li aiuterai nel caso incontrino difficoltà o punti di miglioramento nel loro modus operandi.
• Collaborerai con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l'inizio del rapporto con i nuovi clienti.
• Gestirai la comunicazione continua con i clienti per assicurarti che abbiano successo a lungo termine e che i contratti vengano rinnovati.
• Fornirai supporto tecnico di base e assistenza con le questioni di fatturazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano. L'inglese sarà un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.
• Un'opportunità emozionante per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita.
• Fai parte di un team che guida il futuro dell'azienda.
• Flessibilità e bilanciamento grazie a una posizione di 100% smart working.
• Ambiente internazionale e inclusivo, dove le tue idee e il tuo contributo contano.

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