Help Desk Applicativo

TN Italy; Roma; In loco; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica azienda nel settore alimentare cerca un Help Desk Applicativo per supportare le applicazioni di business. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione software e capacità comunicative. Offriamo un inserimento diretto in azienda con possibilità di smartworking dopo il periodo iniziale.

Servizi

Smartworking dopo il periodo di inserimento

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo in realtà produttive.
• Conoscenza avanzata nello sviluppo database SQL.

Mansioni

• Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business.
• Gestire il parco software aziendale e coordinare fornitori esterni.
• Pianificare e condurre sessioni di formazione agli utenti.

Conoscenze

Gestione Utenze

Diagnosi Interventi

Monitoraggio Backup

Redazione Reportistica

Buone Doti Comunicative

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale

Laurea in Informatica

Strumenti

Power BI

SQL

Descrizione del lavoro

Per importante e storica azienda di Parma operante nel settore alimentare, stiamo ricercando una persona per ricoprire il ruolo di Help Desk Applicativo.

La persona entrerà a far parte del team IT dell'azienda riportando direttamente all'IT Manager aziendale. Le responsabilità del ruolo saranno:

• Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business;
• Gestire il parco software aziendale (procedure di installazione, aggiornamento, gestione utenze,…) governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
• Pianificare ed eseguire i test sui sistemi in uso e sulle procedure già implementate;
• Diagnosticare gli interventi necessari per ottimizzare il funzionamento dell’architettura applicativa;
• Stilare Report periodici sullo stato dei sistemi, dei ticket ricevuti e dei tempi di risoluzione in collaborazione con i fornitori/consulenti per elaborare proposte di miglioramento dei processi e sistemi a supporto;
• Monitoraggio dei sistemi di backup dei dati governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
• Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
• Redigere documenti di analisi funzionale;
• Redigere e aggiornare le guide funzionali per gli utenti;
• Pianificare e condurre sessioni di formazione agli utenti sui software aziendali in autonomia o partecipando/collaborando con i fornitori / consulenti esterni.
• Redazione reportistica Power BI;
• Supportare gli utilizzatori per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento delle applicazioni.
• Laurea ingegneria gestionale, informatica o esperienza equivalente;
• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo all'interno di realtà produttive (preferibilmente del settore alimentare);
• Esperienza su ERP evoluti, CRM e business intelligence;
• Pregressa esperienza relativa a migrazioni di gestionali aziendali;
• Conoscenza avanzata nello Sviluppo Database SQL, programmazione ed interrogazione base dati;
• Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici e capacità di modellizzare/ configurare sistemi;
• Buone doti comunicative nell’interagire con cliente interno e società di consulenza;
• Inserimento diretto in azienda;
• RAL 25.000 - 40.000€ in base all'esperienza maturata.

Sede di lavoro:Parma, possibilità di smartworking dopo primo periodo di inserimento.