Receptionist front-office

Aries Group; Bologna; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di gestione alberghiera in forte crescita cerca un Receptionist per il Living Place Hotel di Bologna. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore hotellerie e una passione per l'ospitalità. Questa posizione offre l'opportunità di interagire con gli Ospiti, gestire operazioni di check-in e check-out, e garantire un servizio eccellente. Se sei una persona empatica, flessibile e con ottime doti relazionali, questa è l'occasione perfetta per unirti a una squadra dedicata a creare esperienze memorabili per i clienti.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel settore hotellerie in contesti dinamici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera.

Mansioni

• Accogliere gli Ospiti e gestire operazioni di check-in e check-out.
• Gestire eventuali reclami e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni.

Conoscenze

Gestione Clienti

Problem Solving

Lingua Inglese

Relazioni Interpersonali

Strumenti

Protel

Descrizione del lavoro

Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per la nostra struttura di Bologna - Living Place Hotel siamo alla ricerca di un Receptionist front-office

Il/la candidato/a ideale ha una esperienza pregressa nel settore hotellerie (mandatory), è appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con il Cliente dalle operazioni di check-in e check-out alla gestione di eventuali reclami, anticipando i bisogni dell’Ospite e promuovendo al meglio i servizi della struttura.

In particolare , il/la candidato/a si occuperà di:

- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;

- interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;

- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;

- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;

- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;

- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro

REQUISITI:

- 1/2 anni di esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati

- ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera

- attitudine al problem solving e gestione reclami

- ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team

- verrà considerato un plus la conoscenza del gestionale Protel

- disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi)

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR