Cross Technology Remote Field Service Engineer (L1)

NTT; Segrate; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Join a leading global company in IT services as a first-level support technician. You will be part of a dynamic team, responsible for monitoring client infrastructure and managing Help Desk operations. This role requires strong problem-solving skills and a basic understanding of Microsoft and Linux systems. Opportunities for growth and a collaborative work environment await you.

Servizi

Smartworking opportunities

Collaborative environment

Growth paths

Multinational environment

Respect and inclusivity

Permanent contract

Competenze

• 1-2 years experience in Service Desk/Help Desk preferred.
• Basic knowledge of Microsoft and Linux operating systems.

Mansioni

• Provide first-level system support.
• Monitor customer infrastructure and manage Help Desk activities.

Conoscenze

Problem Solving

Attention to Detail

Communication

English

Formazione

Formazione tecnica informatica

Strumenti

Service Now

Zabbix

Putty

Filezilla

mRemote

Descrizione del lavoro

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Your day at NTT DATA

Se la tecnologia e la gestione dei servizi IT è ciò che ti appassiona entrerai a far parte della nostra struttura di Supporto ai clienti. Sarai parte di un team giovane e dinamico in cui lo spirito di squadra e la collaborazione sono valori essenziali. Avrai modo di interfacciarti con i nostri clienti e di collaborare con diversi team tecnici e di service management.

What you'll be doing

Principali responsabilità

Il tuo focus sarà quello di fornire un servizio di supporto sistemistico di 1° livello e le tue principali attività saranno:

• Monitoraggio infrastrutture cliente
• Gestione attività di Help Desk (accoglienza segnalazione, triage, correlazione eventi)
• Gestione escalation
• Incident Management
• Change Management

Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?

Avrai successo in questo ruolo se sei una persona curiosa, desiderosa di imparare e con tanta capacità di problem solving.

Per il ruolo è richiesto:

• Conoscenze base dei sistemi operativi Microsoft e Linux
• Utilizzo di sistemi di monitoraggio, trouble ticketing (Service Now preferenziale)
• Nice to have: 1 o 2 anni di esperienza in Service Desk/Help Desk
• Disponibilità a lavorare su turni
• Formazione tecnica informatica
• Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato)
• Attenzione ai dettagli
• Buone doti comunicative
• Conoscenza metodologia ITIL

La conoscenza e l’utilizzo di Zabbix, Putty, Filezilla e mRemote saranno ritenuti elementi preferenziali.

Cosa offriamo:

• Possibilità di lavorare in smartworking;
• Ambiente collaborativo;
• Attenzione alle persone;
• Percorsi di crescita;
• Ambiente multinazionale con attenzione alle peculiarità locali;
• Rispetto ed Inclusività;
• Contratto a tempo indeterminato

Workplace type :

About NTT DATA

NTT DATA è un'azienda da oltre 30 miliardi di dollari, innovatore globale di servizi business e tecnologia. Serviamo il 75% delle Fortune Global 100 e siamo impegnati ad aiutare i clienti a innovare, ottimizzare e trasformare per il successo a lungo termine. Investiamo oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in R&D per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità nel futuro digitale. Come Top Employer globale, abbiamo esperti in più di 50 paesi e un ecosistema di partner consolidati e start-up. I nostri servizi includono consulenza aziendale e tecnologica, dati e intelligenza artificiale, soluzioni di settore, oltre allo sviluppo, implementazione e gestione di applicazioni, infrastrutture e connettività. Siamo anche uno dei principali fornitori di infrastrutture digitali e AI nel mondo. NTT DATA fa parte del Gruppo NTT e ha sede a Tokyo.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA è orgogliosa di essere un datore di lavoro che promuove le pari opportunità con una cultura globale che abbraccia la diversità. Siamo impegnati a fornire un ambiente privo di discriminazioni e molestie ingiuste. Non discriminiamo in base a età, razza, colore, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità, gravidanza, stato civile, status di veterano o altre categorie protette. Unisciti al nostro team globale in crescita e accelera la tua carriera con noi. Candidati oggi.