Customer Advisor Assistance

Buscojobs; Lazio; Ibrido; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante compagnia assicurativa, parte di un grande gruppo bancario, cerca un Customer Advisor per gestire le esigenze dei clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di rispondere alle chiamate, analizzare le richieste e offrire soluzioni efficaci. La posizione richiede una buona conoscenza dell'inglese e doti comunicative eccellenti. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e stabilizzazione. Se sei flessibile e in grado di lavorare sotto pressione, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• Esperienza in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e capacità di gestione clienti.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate dei clienti e gestire le richieste.
• Offrire soluzioni ai clienti e gestire attività post-assistenza.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese

Doti comunicative

Gestione clienti

Strumenti informatici

Resistenza allo stress

Flessibilità

Formazione

Diploma

Laurea

Descrizione del lavoro

Posti di lavoro per Customer Advisor Assistance

Adecco Financial Services sta cercando, per conto di una importante compagnia assicurativa facente parte di un grande gruppo bancario, risorse da inserire nel ruolo di:

Customer Advisor Assistance

Ricoprendo questo ruolo, sarai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24.

Le tue principali attività saranno:

1. Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema
2. Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti
3. Verificare le garanzie del contratto
4. Offrire la migliore soluzione al cliente
5. Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona
6. Gestire attività post-assistenza
7. Controllare il buon esito del servizio
8. Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche
9. Gestire e correggere eventuali anomalie

Cosa ti chiediamo:

1. Ottima conoscenza dell'inglese: potresti ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale essere autonomi nella conversazione in inglese.
2. Diploma o Laurea
3. Esperienza pregressa, anche breve, in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile)
4. Ottima conoscenza degli strumenti informatici
5. Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti
6. Resistenza allo stress e flessibilità completano il profilo

La sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina, con i primi 4 mesi in presenza e successivamente modalità ibrida con 2 giorni in smart working e 3 in presenza.

Potrai scegliere di candidarti per un orario full time oppure part time di 4 ore giornaliere (20 ore settimanali).

L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, sia per il full time che per il part time. Per il full time è previsto anche l'orario notturno, sempre in modalità smart working.

Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo per altri 6 mesi e possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.