Customer Service Specialist (English Speaker) - Agrate Brianza (Mb) Rif. 40660

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the cosmetics sector is seeking a Customer Service Specialist to manage customer relationships internationally. The role involves order management, complaint handling, and logistics coordination, requiring strong communication skills and fluency in English.

Competenze

• Precedente esperienza in customer service.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione degli ordini dal cliente tramite SAP.
• Gestione reclami e resi.
• Contatto continuo con il cliente per problematiche.

Conoscenze

Fluente in inglese

Eccellenti doti relazionali

Dinamismo

Resilienza

Capacità organizzativa

Collaborazione

Formazione

Laurea in Lingue

Laurea in Comunicazione

Laurea in Economia

Laurea in discipline umanistiche

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Per il nostro Dipartimento Customer Service, stiamo cercando un Customer Service Specialist che supporti le attività di gestione della relazione con clienti a livello internazionale. La conoscenza della lingua inglese sarà un requisito essenziale per la selezione.

Responsabilità

1. Gestione degli ordini dal cliente tramite SAP e sistemi informatici aziendali.
2. Aggiornamento dello stato degli ordini e comunicazione al cliente.
3. Gestione reclami e resi, partecipando alla stesura di piani di azione in collaborazione con la funzione Qualità.
4. Invio di campioni di Make-UP e coordinamento delle approvazioni.
5. Organizzazione della logistica in uscita e gestione del packaging in conto lavoro.
6. Contatto continuo con il cliente per problematiche durante produzione e post-vendita.
7. Verifica e aggiornamento dei prezzi con il Key Account.
8. Monitoraggio del budget e aggiornamento quotidiano del Forecast.
9. Supporto alle attività di recupero crediti fornendo informazioni al team finanziario.

Requisiti

• Laurea in Lingue, Comunicazione, Economia o discipline umanistiche.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici, preferibilmente SAP.
• Fluente in inglese.
• Precedente esperienza in customer service.
• Eccellenti doti relazionali, dinamismo, resilienza, capacità organizzativa e di collaborazione.

Sede di lavoro

Via G. Marconi 84 - Agrate Brianza (MB). Lavoro in presenza (100%).

Chi siamo

Intercos Group, leader globale nella creazione, produzione e commercializzazione di prodotti cosmetici di Make-up, Skincare e Hair & Body, serve i principali marchi nazionali e internazionali. Con oltre 50 anni di esperienza, circa 6.000 risorse, 11 centri di ricerca, 16 stabilimenti e 16 uffici in tre continenti, siamo riconosciuti come trend setter nel settore della cosmesi.

Impegno per la diversità

Il Gruppo Intercos promuove attivamente diversità, equità e inclusione, garantendo pari opportunità a tutti i candidati senza discriminazioni di alcun tipo.