ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI - CUSTOMER CARE

JR Italy; Vicenza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the rental sector located in Vicenza is seeking a Customer Care representative. The role involves assisting customers, managing requests and complaints, and performing back office activities. Candidates should have prior experience in similar roles and strong communication skills.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso aziende di servizi.

Mansioni

• Gestione del primo contatto con i clienti tramite canali inbound.
• Supporto nella risoluzione delle richieste e gestione dei reclami.
• Verifica e aggiornamento delle anagrafiche clienti tramite CRM.

Conoscenze

Problem Solving

Communication

Stress Management

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI - CUSTOMER CARE, vicenza

vicenza, Italy

Azienda specializzata nel settore del noleggio, con sede a Vicenza Ovest, seleziona una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care.
La figura si occuperà dell'assistenza ai clienti, della gestione delle richieste e dei reclami, nonché delle attività di back office relative all'aggiornamento delle anagrafiche e al supporto operativo tramite CRM.

Attività previste:

• Gestione del primo contatto con i clienti tramite canali inbound (telefono ed e-mail)
• Supporto nella risoluzione delle richieste e nella gestione dei reclami
• Attività di fidelizzazione e prevenzione disservizi
• Verifica e aggiornamento delle anagrafiche clienti tramite CRM

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso aziende di servizi
• Conoscenza del Pacchetto Office e degli strumenti informatici
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Buone competenze comunicative e relazionali
• Serietà e affidabilità

Condizioni contrattuali:

• Retribuzione mensile compresa tra 1.200,00 e 1.300,00 lordi