ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE H24

JR Italy; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'affermata azienda del settore servizi a Parma cerca Addetti/e al Customer Service per gestire le chiamate in entrata. Offriamo un contratto iniziale di 3 mesi, con possibilità di assunzione stabile. Richiesta esperienza in call center e buona dialettica.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in call center o customer service.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenza.
• Fornire informazioni e risolvere problematiche in modo professionale.
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale.

Conoscenze

Buona dialettica

Capacità di ascolto

Capacità di analisi

Precisione

Affidabilità

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

parma, Italy

Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE H24.

Le risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali, gestiranno le telefonate in entrata del servizio clienti assegnato, rispondendo in modo dettagliato alle domande o risolvendo i problemi comunicati dall'utente.

In particolare si dovrà occupare di:

• Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenza
• Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale

Collaborare con i colleghi e i superiori per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente

• Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela;
• Buona dialettica e capacità di ascolto
• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
• Precisione e affidabilità
• Preferibile conoscenza della lingua inglese
• Ottimo uso del PC
• L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni
• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)